Kupujący kupił kilk szt. towaru, z jednego jest niezadowolony i chce go oddać - jak to rozwiązać?

[studioart_info]

Witam 

Kupujący który kupił towar / kilka sztuk/ z jednego jest niezadowolony / dodam że towar był personalizowany / i chce go oddać , my chcemy przyjąć ten towar z powrotem , ale kupujący nie chciał go odesłać i podać nr konta  wystawił nam negatywny komentarz , może jest ktoś kto miał podobny problem i jak go rozwiązał ?

[LEW433]

@studioart_info Kupujący ma prawo do swojej oceny. Jak nie chce odesłać to co chcecie niby zrobić, raczej nic.

[studioart_info]

Kupujący chce zwrotu pieniędzy ale nie chce odesłać towaru 

[xyz96]

No więc chce go oddać, czy nie chce go oddać? Nie ma obowiązku odesłania w ramach reklamacji, a swoje niezadowolenie z jakości w komentarzu może wyrazić. Może chce obniżki ceny w zamian za usunięcie komentarza?

[studioart_info]

Kupujący chce zwrotu pieniędzy / nie chce podać nr konta/  ale nie chce odesłać towaru 

[xyz96]

No to sprawa jasna, decyzja należy do Ciebie.

Jak chce otrzymać te pieniądze, jeśli nie chce podać numeru konta?

[wwwvarmspl]

Bo to raz; pełno jest tu cwaniaków, chcących wyłudzić trochę pieniędzy. A negatywy mogą walić w każdej ilości. Właśnie odbyłem czat z jakąś kretynką, która jasno stwierdziła, że kupujący może zawsze dokonać oceny transakcji, czyli kupić u Ciebie choćby sto rzeczy , nie zapłacić za nie  i wywalić Ci sto negatywów, bo zacytuję panią z pomocy allegro: "to jest jego ocena transakcji". Transakcji, do której nigdy nie doszło, bo za nią nie zapłacił. A ta z tej całej allegro pomocy dalej swoje, że on mógł nie zapłacić przez moje podejście do sprawy itp itd. Takie samo pi...nie, jak przy odmowie zwrotu prowizji za odesłany towar.

[Bladziak]

Dokładnie, takie samo pie...nie usłyszałem na czacie 

[atexim]

Mamy to samo nie zapłacił nie odebrał towaru który do niego poszedł a allegro nie oddało prowizji a komentarz wystawił nam negatywny. Jak można wystawić negatyw za zgodność z opisem skoro nie odebrało się paczki. Te komentarze na allegro są chore allegro nie sprawdza czy paczka odebrana czy nie. Żadnej ochrony sprzedających, a potem oszust wystawia negatywa.