Luki w prawie zwrotów – cicha patologia
Obecne przepisy dotyczące zwrotów konsumenckich, choć mają chronić klientów, stwarzają poważne problemy dla sprzedawców specjalistycznego sprzętu pomiarowego. Problem jest szczególnie dotkliwy w przypadku urządzeń takich jak czujniki EMF, mierniki sygnału satelitarnego, czujniki smogu czy kamery termowizyjne.
Schemat działania nieuczciwych klientów jest prosty i bezwzględnie skuteczny: zakupują sprzęt pomiarowy, przeprowadzają potrzebne pomiary, zrywają plomby producenta, a następnie zwracają urządzenie zgodnie z prawem konsumenckim, często nie ponosząc żadnych konsekwencji.
W praktyce stało się to sposobem na darmowe "pożyczanie" drogiego sprzętu. Klient otrzymuje korzyści z użytkowania urządzenia, nie ponosząc żadnych kosztów, podczas gdy cały ciężar finansowy spada na sprzedawcę.
Sprzedawcy pozostają bezradni – muszą przyjąć zwrot i zwrócić pełną kwotę zakupu, mimo że towar nie nadaje się już do ponownej sprzedaży jako nowy. W przypadku specjalistycznych urządzeń pomiarowych, które często kosztują kilka tysięcy złotych, straty są ogromne.
Ten proceder nie tylko naraża sprzedawców na bezpośrednie straty finansowe, ale również podważa fundamenty uczciwego handlu. Instrumenty pomiarowe, ze względu na swoją specyfikę i zastosowanie, powinny być wyłączone z standardowego prawa zwrotu lub objęte specjalnymi warunkami.
Rozwiązaniem mogłoby być wprowadzenie kategorii produktów wyłączonych z pełnego prawa zwrotu lub system opłat za użytkowanie zwracanego sprzętu pomiarowego. Do czasu wprowadzenia zmian w przepisach, sprzedawcy muszą liczyć straty, a uczciwi klienci płacić wyższe ceny, które rekompensują nieuczciwą praktykę zwrotów.
