Taka sytuacja. Klientka zamówiła produkt za pobraniem, zapłaciła kartą, transakcja zeszła z konta (otrzymaliśmy potwierdzenie), jednak kurierowi płatność nie przeszła i zabrał jej paczkę. Paczka wróciła do nas, nie chciała jej otrzymać ponownie tylko poprosiła o zwrot. No i teraz zaczyna się zabawa. Poprosiła nas o zwrot, ale nie możemy jej zrobić zwrotu, bo nie dostaliśmy od Allegro pobrania, Allegro nie chce jej wysłać zwrotu, bo nie przeszła transakcja, a w międzyczasie Allegro nas poinformowało (oficjalna informacja w odpowiedzi na zgłoszenie), że w razie negatywnego komentarza usuną go. No i sprawa się wyjaśniła tak, że Klientka wystawiła nam oczywiście komentarz, a obsługa na Allegro napisała, że komentarza usunąć nie mogą, bo komunikacja wcześniejsza w tym kontekście dotyczyła potencjalnego komentarza, a nie faktycznie otrzymanego. Klientka jest bez środków, my z negatywem, a Allegro ma wszystko tam gdzie zawsze :).
