Nie wprowadzajcie w błąd konsumentów

[nikl]

Co chwila konsumenci mają pretensje i słusznie, że Allegro zestawia obok siebie najtańszą przesyłkę z najszybszym czasem dostawy, nie informując że ta najtańsza jest bardzo powolna, a ta najszybsza jest droga. Czyli przedstawiona oferta dostawy nie istnieje w realnym świecie.

Nie zwalajcie na kupujących, że są głupkami i nie potrafią rozklikać i poszukać danych. Informacje powinny być podawane tak, żeby każdy zrozumiał o co chodzi. Kolejny raz dostaję pytanie od zdenerwowanego kupującego dlaczego wydłuża się czas dostawy, więc takie informowanie jak zaprojektowaliście jest do bani.

Proszę dopisywać przy najtańszej przesyłce jaki jest czas dostawy, a przy najszybszej jaki jest koszt. Proste i logiczne.

[RED]

niestety ale się nie zgadzam

@nikl kupujący często są głupkami/ignorantami i nie potrafią lub raczej nie chcą czytać komunikatów jakie pisze do nich serwis

oczywiście brana wprost informacja i nowomowa allegro wprowadza w błąd

Kolejny raz dostaję pytanie od zdenerwowanego kupującego dlaczego wydłuża się czas dostawy,

u nas takie pytania padają często już po wysłaniu towaru lub gdy towar jest np: w paczkomacie i poszła informacja z kodami odbioru

jak traktować takiego kupującego?

[nikl]

A znasz kawał o milicjancie, który patrząc na rybę w akwarium zaczyna podobnie ruszać paszczą? To stary jeszcze z PRLu. Pada taki morał, że stworzenie o wyższej inteligencji panuje nad stworzeniem o niższej inteligencji. Jeśli projektanci Allegro są tymi o wyższej inteligencji, w co chciałbym wierzyć, to powinni bez trudu poradzić sobie ze skutecznym poinformowaniem nawet wieloryba obsługującego Allegro. Jeśli są różni ludzie, to tym bardziej informacje powinny być proste, czytelne, jednoznaczne i zrozumiałe dla każdego. 

Podałeś świetny przykład z nadaniem w paczkomacie, gdy projektanci Allegro dezinformują odbiorcę podając info, że paczka w paczkomacie nie została jeszcze nadana, tylko oczekuje na nadanie. Co ma sobie myśleć ten biedny kupujący, gdy jest zwyczajnie oszukiwany? Tak samo zestawienie razem informacji o najtańszej paczce i najszybszej wysyłce. Jeśli piszą, że dostawa jutro od 4,49 zł, to masz pełne prawo w to wierzyć.

Nie byłoby tych problemów, gdyby informacje były uczciwe i prawdziwe. A to jest celowe wprowadzanie w błąd. Jacy to jesteśmy świetni - dostawa jutro od 4,49 zł. To jest zwykłe kłamstwo. Tak samo kłamstwem jest, że paczka nadana w paczkomacie nie jest nadana. Co to ma być? Kolejny Matrix czy co? 

[az1rael]

@nikl nie matrix tylko korpo excel słupki mają się zgadzać 

[AnnaG-Antyki]

Szczerze to jak takiego co nie ogarnia  zmian na tym portalu. Nie kazdy kupuje 5x w tygodniu. Ludzie są poprzyzwyczajani do smsów i maili z kodami. A teraz nagle do tego kod nie przyszedł, do tego kod tylko w apce allegro czy na stronie, a przedtem miał sms i wcale na Allegro nie wchodził. Nie wspominając o cudach przewozu takich jak ostatnie akcje poczty gdzie paczki leżą po kilka dni i jakiekolwiek info o tym jest tylko na śledzeniu (zero maila, smsa, awizo papierowego, kuriera itp). To nie jest tylko wina ludzi. Ciągłe zmiany przy klienteli do czegoś przyzwyczajonej od kilku- kilkunastu lat nie mogą prowadzić do innych efektów... Ja tu siedzę co dziennie, a jakbym nagle zaczęła zamawiać delivery to sama bym już nie wiedziała gdzie te kody przyjdą i czy przyjdą...

Orlen np. niedawno przetrzymywał paczke w punkcie 2 tygodnie, pracownik nie zeskanował, rzucił w kąt i tak sobie leżała dopóki klientka sie nie odezwała. Paczka była z v..... czyli normalna etykieta, zadzwoniłam, znalazła sie w 2 h. Na Allegro z tymi cudnymi etykietkami robi sie z tego poważny problem. Nie mówiąc o frustracji na samą myśl, że wszystko trzeba załatwiać błagając moderatorów  o pomoc... Niedługo paczki Allegro zaczną wozić dyliżansami sądząc po tempie cofania w rozwoju...