Nieodebrana przesyłka kurierska kto płaci za przesyłkę?

[Margoczesci]

Witam serdecznie, klientka zakupiła i nas tylną belkę, opłaciła towar oraz wysyłkę. Kurier odebrał paczkę po 13 a klientka o 14.20 zgłosiła zwrot towaru, dzisiejsze doręczenia = odmowa przyjęcia, towar dość dużych gabarytów cena wysyłki 40zl w jedną i teraz doliczona również 40zł w drugą stronę. Dla mnie kupująca nie wywiązała się z umowy i mam prawo obciążyć ja kosztem przesyłki w obie strony. Dobrze myślę? Kupująca zamiast zrobić zwrot nie odebrała przesyłki

[az1rael]

@Margoczesci masz prawo obciążyć ją kosztem odesłania paczki do ciebie za niewywiązanie się z umowy poprzez brak odbioru. Jak odstąpi od umowy zwracasz kwotę za towar + koszt najtańszej wysyłki z oferty - koszt odesłania jaki naliczy przewoźnik

[Margoczesci]

Odstąpiła od umowy po tym jak paczka została do niej nadana bo nagle zakup przez pomyłkę zaznaczyla

[TechartGSM]

@Margoczesci Kolega @az1rael napisał Ci prawidłowo. Moment odstąpienia od umowy nie ma tu żadnego znaczenia.

[Margoczesci]

Jednak nie wywiązała się z umowy i nie odebrała nadanej przesylki

[az1rael · Accepted solution]

@Margoczesci dlatego masz prawo potracić koszt powrotu paczki ze zwrotu

[Margoczesci]

I za wysyłkę w pierwszą stronę też jeśli nie wywiązała się z umowy?

[az1rael]

@Margoczesci nie ale zwracasz najtańszą z oferty na odległość

[Syrena_zT]

@Margoczesci tak jak pisał @az1rael w tej sytuacji możesz obciążyć klienta kosztem zwrotu paczki do nadawcy, natomiast powinieneś zwrócić środki za pierwotną przesyłkę (koszt najtańszej udostępnionej w ofercie dostawy).