Witam, w maju tego roku zorientowałem się, iż Allegro pobrało mi w 3 zamówieniach za wysoką prowizję. Błąd polegał na tym, iż klient dokonywał zakupu pojedynczych rzeczy wraz z kosztami przesyłki, i nie płacił (płatność rozpoczęta). Po jakimś czasie te rzeczy mając nadal w koszyku, kupował razem wybierając opcję Smarta. Problem polega na tym, iż w tym momencie Allegro nadal naliczało mi prowizję tak jakby ten klient kupował każdą rzecz z osobna z przesyłką- np klient kupuje 3 razy produkt zaznaczając opcję dostawy, naliczana jest prowizja od ceny oraz przesyłki, nie płaci, więc występuję o zwrot prowizji, którą otrzymuję. Po jakimś czasie klient mając te rzeczy w koszyku, dokonuje po raz drugi ich zakupu wybierając opcję Smart. Allegro nie rozpoznaje tego, iż jest to nowy zakup już bez kosztów przesyłki i nalicza mi prowizję według starego zamówienia klienta, czyli za każde te 3 produkty wraz kosztami przesyłki. Po wykryciu tego problemu zgłosiłem sprawę do Allegro, otrzymałem zwrot nie całej niesłusznie pobranej prowizji, w zwrocie tej prowizji Allegro nie podało, jako przyczynę zwrotu niesłusznie pobrana prowizja, tylko zwrot za reklamę. Piszę o tym ponieważ pomimo zgłoszenia problemu do Allegro nic z tym nie zrobiono i teraz w lipcu wychwyciłem znowu 2 takie zamówienia, zgłosiłem sprawę i czekam na. odpowiedź. Dodam, że problem wyłapaliśmy pierwszy raz w Maju, ale jest duże prawdopodobieństwo, iż wcześniej również prowizja była źle naliczana. Ciekawi mnie czy są tutaj inne osoby które to wyłapały
