Reklamacja rozpatrzona pozytywnie - kupujący nie wydaje materiału

[centrumstali__pl]

Witam,

rozpatrzyliśmy pozytywnie reklamację kupującego - w terminie. Odbierzemy od niego materiał i zwrócimy pieniądze za zakupiony towar.

Kupujący jednak zwleka z wydaniem towaru, to go nie ma w domu, to nie może zostawić u sąsiadów itp. Według niego mamy czekać, aż będzie miał czas - nawet i dwa lata.

Jaka jest w tym prawda? Czy faktycznie mamy czekać niezliczoną ilość czasu?

A dodam jeszcze, że po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, próbował jeszcze wyciągnąć pieniądze z Allegro Protect - ponad tydzień temu. Napisaliśmy nasze stanowisko w tej sprawie Allegro (wyjaśnienie), ale od tygodnia Allegro milczy, nie podjął jeszcze decyzji odnośnie Allegro Protect

[pecela]

@centrumstali__pl 

Uznałeś reklamację, więc teraz musisz wymienić lub naprawić reklamowany przedmiot. Jeżeli nie będziesz w stanie wymienić lub naprawić towary, albo będzie to nadmiernie kosztowne,to dopiero wtedy możesz zwrócić kupującemu pieniądze.

Co do odesłania reklamowanego produktu przez kupującego, to jest to już czynność wtórna, niemająca już żadnego wpływy na proces reklamacyjny (bo już uznałeś reklamację). Teraz odesłanie przedmiotu to wyłącznie dobra wola kupującego.

Następnym razem nie uznawaj z góry reklamacji bez odesłania reklamowanego przedmiotu.

[matt_rose]

Cześć @centrumstali__pl, podaj proszę numer zamówienia, którego dotyczy Twoje wpis.

[AlleMakijazPL]

ja już mam dosyć tego Aok 

kupujący tak się nauczyli ze juz nawet reklamują zzute eyelinery twierdząc ze się popsuły  i jak odrzucę to z AOK WEZMĄ dramat allegro zatrzymajcie tej proceder