[16.05] Zapytaj ekspertów o Allegro Delivery

[la_nika]

Informowaliśmy Was już o zmianach w Allegro Smart! i wprowadzeniu Allegro Delivery.
Tutaj znajdziecie podsumowanie najważniejszych informacji o usłudze. 

Dziękujemy za udział w webinarze!.
Jeśli nie mogliście być na nim obecni, poniżej znajdziecie zapis pytań i odpowiedzi na temat Allegro Delivery!

Na Wasze pytania odpowiedzieli:

Marta Wójcicka @Blacky_87 Ekspertka w dziedzinie komunikacji cyfrowej i automatyzacji marketingu. W Allegro odpowiada za obszar promocji metod dostaw w dziale Delivery Experience. Poza pracą zajmuje się działalnością społeczną w obszarze technologii obywatelskich, ograniczenia wytwarzania odpadów i zrównoważonego transportu.

Rafał Pietrwalski @Raf_One Od 20 lat tworzy logistykę dla polskiego e-commerce. W swojej karierze zawodowej wdrażał usługi pocztowe i kurierskie potrzebne do rozwoju handlu w sieci: od elektronicznych systemów śledzenia paczek (2009), przez usługę Kurier Ekspres Paczka (2012) i odbiór w punkcie Poczty Polskiej (2016), po dostawę tego samego dnia (2017) i Allegro One Kurier (2022).

Aby komfortowo zapoznać się z wątkiem, kliknijcie "opcje" (prawa górna strona ekranu) i "sortuj według tematów". 

[Blacky_87]

Nic, zmiany będą wprowadzone automatycznie, jesteśmy również w kontakcie z Baselinkerem. 

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Włączyłem ONE KURIER, ponieważ objęło ostatnio moją strefę.  Na 4 Przyjazdy 3 były opóźnione, a 1 nie odbył się w ogóle. Jak zamierzacie zbliżyć się do jakości np. Inpost?

[Raf_One]

W okresie marca i połowy kwietnia rozszerzyliśmy strefy One Kuriera, które spowodowały faktycznie problemy na niektórych terenach z odbiorami paczek. Od połowy kwietnia sytuacja z tygodnia na tydzień była poprawiana i w chwili obecnej jest stabilna. 

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Czy na Orlen Paczka będzie można ustawić stałe odbiory i kto będzie odbierał te przesyłki?

[Blacky_87]

Kurierzy ORLEN Paczka odbierają przesyłki ORLEN Paczka - jednorazowy podjazd kuriera można zamówić przez Wysyłam z Allegro i jest bezpłatny.
Pracujemy nad umożliwieniem zamówienia stałych odbiorów.

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
A czy, gdy już jest włączona Orlen paczka, codziennie kurier je odbiera, to trzeba ustawić osobny odbiór i będzie to "osobny" Orlen?

[Blacky_87]

Na razie nie ma możliwości umówienia stałych podjazdów. Jednorazowe podjazdy zamawiane będą z poziomu Wysyłam z Allegro. 

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Czy nadal paczki będzie można wysyłać w automatach Allegro i DPD?

[Raf_One]

Paczki do sieci Allegro One - tak, jak najbardziej, można nadać w automatach Allegro One.
Paczki do sieci ORLEN Paczka trzeba nadać w sieci ORLEN Paczka lub zamówić bezpłatny podjazd kuriera ORLEN Paczka.

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Czy Orlen paczka będzie wymagana do Smart?

[Blacky_87]

Allegro Delivery i wchodzące w jego skład metody dostaw będą obowiązkowe w Allegro Smart!

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Czy włączenie tych metod będzie obowiązkowe?

[Blacky_87]

Allegro Delivery i wchodzące w jego skład metody dostaw będą obowiązkowe w Allegro Smart!, poza Smart! jest pełna dowolność.

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Co w przypadku gdy godziny odbioru DPD mam w godzinach 15-17. Ale kurier się nie wyrabia w tych godzinach i często nie odbiera paczek, bo przychodzi po 17 i twierdzi, że nie ma jak je wziąć (zostawiane są na korytarzu)?

[Raf_One]

Sugeruję zgłosić reklamację do przewoźnika.

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Widziałem, że niektórzy sprzedawcy mają dostawę następnego dnia  dla zakupów do godziny 22 dla ORLEN paczki. Jak to możliwe?

[Blacky_87]

ORLEN Paczka nie świadczy usługi dostawy tego samego dnia. Być może chodzi o wysyłkę tego samego dnia. Część sprzedawców zawozi paczki na sortownię lub ma wynegocjowane indywidualne warunki podjazdów kurierskich.

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Czy mając kilka kont Allegrowych trzeba będzie  nadal się przelogowywać, żeby nadać przesyłki?

[Blacky_87]

Na ten moment tak.

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Nie korzystam ze Orlen Paczka czy jestem zobligowana do zmian w cenniku dostaw?
Czy są jakieś obowiązkowe zmiany?