Dzień dobry Piszę z prośbą o pomoc lub radę, być może ktoś z Was miał podobny problem w nowej usłudze Allegro Delivery.
Jako sprzedawca spakowałam i fizycznie nadałam paczkę w punkcie terminowo, dwa dni temu. Niestety, od tamtej pory przesyłka leży w punkcie bez ruchu, ponieważ kurier DPD (podwykonawca usługi) nie podejmuje jej odbioru.Interweniowałam już na infolinii Allegro, ale zgłoszenie wisi i nie przyniosło to żadnego skutku. Paczka nadal czeka, a czas dostawy do klienta drastycznie się wydłuża.
To sytuacja niezależna ode mnie, jednak to moje statystyki sprzedaży ("Wysyłka w terminie") oraz ocena w oczach kupującego ucierpią najbardziej przez błędy logistyczne operatora.
Czy Moderatorzy mogą pomóc w pilnym popchnięciu tego zgłoszenia do Działu Logistyki Allegro Delivery?
Z góry dziękuję za pomoc!
Nr przesyłki AD0PNVG6971VSFNPX
