Chciałbym podzielić się moim spostrzeżeniem odnośnie przesyłek Allegro Delivery. Brakuje powiadomień od kuriera dotyczących przesyłki, a także nie są one widoczne w aplikacjach firmowych. Moim zdaniem są traktowane drugorzędnie przez firmy kurierskie, między innymi Orlen i DPD. Mam paczkę dostarczaną przez DPD (Allegro Delivery, AD0SV2PG26XHNPSWK), która jest opóźniona. Deklarowana dostawa miała nastąpić dzisiaj, jednak przesyłka utknęła w oddziale. Przesyłki nadawane bezpośrednio przez firmy kurierskie docierały zazwyczaj już następnego dnia. Chciałbym podkreślić, że nie jest to pierwszy taki przypadek. Może jeden dzień opóźnienia to jeszcze niewiele, jednak zwracam uwagę na deklarowane terminy dostawy i oczekuję realizacji przesyłek w wyznaczonym czasie.
Tomasz
@wicher55 po pierwsze to nie deklarowany a przewidywany czas dostawy 🙂 regulaminowo Allegro Delivery ma 3 dni robocze 🙂 tak DPD, DHL, Orlen jest podwykonawcą Allegro Delivery jeżdżą i rozwożą dla Allegro a jak traktują te paczki to już wewnętrzne ustalenia 😄
Jeżeli mają w regulaminie, to niech piszą przewidywany czas dostawy 1-3 dni robocze, wtedy nie będzie problemów.
Cześć, @wicher55! Dziękuję za podzielenie się Twoimi odczuciami w sprawie dostaw Allegro Delivery. Pamiętaj, że wyświetlany czas dostawy w ofercie jest przewidywany, a nie gwarantowany.
Zgłosiłam prośbę o interwencje w oddziale w sprawie Twojej paczki i weryfikuję jej losy.
Dla przesyłek Allegro Delivery, przewoźnikiem jest Allegro, a nie DPD, DHL eCommerce czy Orlen Paczka. To, że fizycznie przesyłki doręczają te firmy, nie powoduje, że stają się one przez przesyłkami tych firm.
A przesyłki Allegro Delivery nie mogą być widoczne w aplikacjach innych przewoźników. Na coś takiego zgodę musiałby wydać regulator.
Temat z zeszłego tygodnia: https://spolecznosc.allegro.pl/t5/allegro-delivery/allegro-delivery-one-wzros%C5%82o-ryzyko-negatywa...
https://allegro.pl/allegrodelivery/sledzenie-paczki?numer=A003RB93D0
https://allegro.pl/allegrodelivery/sledzenie-paczki?numer=A003RAYTQ7
https://allegro.pl/allegrodelivery/sledzenie-paczki?numer=A003R94YX8
https://allegro.pl/allegrodelivery/sledzenie-paczki?numer=A003R5TK86
A tutaj temat z wczoraj: https://allegro.pl/allegrodelivery/sledzenie-paczki?numer=A003UIXFD3
A Pracownik Allegro zaczyna odpowiedź od: "Nie rozumiem problemu.".
Tak, mi w zeszłym tygodniu mieli problem dostarczyć paczkę w czwartek oraz piątek. Kazałam odesłać sprzedawcy ponieważ od poniedziałku nie miałabym możliwości odebrać. To paczka była w sklepie, z którego towar zakupiłam na następny dzień. Tu nie było problemu by sprawnie dostarczyć. Zasłaniają się, że czas dostawy jest przewidywany a nie deklarowany, to jakiś żart? Jeszcze niedawno takiego problemu nie było jak pracowali z innymi firmami od przewozu paczek. Potrafiło dotrzeć na drugi dzień pod drzwi. "Przewidywany czas dostawy", to dlaczego od rana dostawałam maile, powiadomienia w aplikacji "dziś kurier dostarczy paczkę?". Tylko po to żeby on stwierdził, że ma na to jeszcze 2 dni i skłamie, że nie było nikogo w domu? Nie róbcie z klientów już nie powiem kogo. Ja tam na pewno nic przez Allegro więcej już nie kupię, tylko bezpośrednio od sklepów.