Brak miejsca w maszynie (brak skrytki zastępczej)

[jacobs1307]

Witam

Moja przesyłka (A0043ZYMM2) ma komunikat "Problem z przesyłką" oraz "Brak miejsca w maszynie". Krótki research internetowy dał mi do zrozumienia że w takich sytuacjach jest wyznaczony automat zastępczy i powinna być o nim informacja w mailu. Niestety takiego maila nie otrzymałem. W aukcji wczoraj była informacja o tym by "kupić do godziny 14:30" a paczka znajdzie się dzisiaj u mnie. Proszę o pomoc w zlokalizowaniu automatu zastępczego.

[Client:99209293]

Podpinam się pod to pytanie?

[Syrena_zT]

@Client:99209293 podaj numer przesyłki, sprawdzę co tam się dzieje 😉 

[Client:99209293]

A0043ZDEN1

[Syrena_zT]

@jacobs1307 Twoja przesyłka nie została doręczona z uwagi na przepełnienie automatu, została zawrócona do oddziału, jutro kurier podejmie kolejną próbę doręczenia. W tym przypadku przesyłka nie była przekierowywana do innego automatu. 

[jacobs1307]

Co oznacza “w tym przypadku” przesyłka nie była przekierowywana. Jakie są przypadki w których przesyłka jest przekierowywana? Przykro mi ale jest to zdecydowanie miss z waszej strony i nie została nawet PODJĘTA próba rozwiązania sytuacji. Jaka mam pewność że jutro sytuacja się zmieni? Paczką zostanie w takim limbo? “Kup do 14:30, u ciebie JUTRO” brzmi jak jasny przekaz którym zostałem zachęcony do zakupu i nie wywiązaliście się z zapisu na waszej stronie na waszej aukcji. Jeśli to nie jest false advertisement to nie wiem co nim by miało być. 

[Syrena_zT]

@jacobs1307 już wyjaśniam. W przypadku pierwszej próby doręczenia paczka nie jest przekierowywana, kurier na drugi dzień podejmuje ponownie próbę doręczenia. Jeżeli przy drugiej próbie paczka nie może zostać doręczona do wskazanego punktu paczka zostanie przekierowana.