Co mam zrobić?

[Sardesa]

Dzień dobry. Klient kupił niewłaściwy produkt i niestety złożył reklamację zamiast go zwrócić. Zgodziliśmy się na zwrot pieniędzy, ale później odmówił i zatrzymał produkt. Na moim koncie widnieje informacja, że ​​zwrot jest aktywny. Co mam zrobić?  Numer zamówienia 86940300-c53d-11f1-82a8-9b0bcd2ba63b Allegro AD0LJGFP0P63VL5M1

[gdvorek]

@Sardesa 

Dobrze rozumiem, że klient nie odesłał produktu, a Ty nie wstrzymałeś się ze zwrotem pieniędzy do klienta?

[Sardesa]

Klient poinformował, że zmienił zdanie co do zwrotu towaru. Nie zwróciliśmy pieniędzy, ponieważ klient zatrzymał towar na własną prośbę.

[Sardesa]

Nie zwrócił towaru, a my nie oddaliśmy pieniędzy. Sprawdzam tylko, czy muszę coś zrobić z informacjami na moim koncie osobistym. Wszystko zostało ustalone z kupującym

[ZibiK30]

@Sardesa Zażądać od klienta zwrotu towaru. Nie wiem jakie macie w waszej umowie z Allegro mechanizmy wpływania na konsumenta, ale sądzę ze jakieś macie. Klient łaski nie robi aby zwrócić towar. Podał przyczynę braku chęci zwrotu towaru? Wie, ze to będzie przywłaszczenie nie swojej rzeczy i jest to karalne? 

[drekenzes]

@ZibiK30 Może zatrzymać produkt, ale traci chociażby prawo do reklamacji.

[drekenzes]

Oczywiście, jeśli skutecznie odstąpił od umowy, bo jeśli nie, to nie ma sprawy.

[ZibiK30]

@drekenzes Serio można sobie zatrzymywać produkt jak się odstąpi od umowy? 😁 To ja jutro biorę kredyt na milion i zabieram sie do zakupów, w miesiąc zarobie co najmniej pół 😉

On chciał go oddać a nie reklamować, tylko źle się zabrał za to, po czym, jak w dalszej dyskusji sie dowiadujemy, postanowił go sobie jednak zostawić, tylko autor nie określił precyzyjnie czy wciąż żąda zwrotu pieniędzy 😉  chyba zamieszanie o nic i niepotrzebne procedury zaczęte (gwarancja) . Więc wszystko się zakończy, jakby tej gwarancji nie było.

[Sardesa · Accepted solution]

Przepraszamy, wszystko w porządku. Temat zamknięty.