Dlaczego DHL nie odbiera przesyłek Allegro?

[darmar_sklep]

Często się zdarza w ZG że DHL ma w nosie paczki z Allegro Delivery. Unikam jak ognia tej firmy. Czekam na odbiór kolejnej paczki -AD0C7Q3HC4HGHGVC9

[la_nika]

@darmar_sklep widzę, że zgłosiłeś już reklamację w tej sprawie. 
Przy wczorajszym podjeździe, kurier zaznaczył brak możliwości realizacji, dlatego zamów proszę kolejny podjazd kuriera na najbliższy możliwy termin.
Przepraszam za tę sytuację, przekazałam już Twoją skargę z informacją, że to nie pierwsza taka sytuacja do oddziału. 

[darmar_sklep]

Dzięki za info. Własnie kurier zajechał. Proszę mi jeszcze powiedz dlaczego my sprzedający nie widzimy takiej sytuacji że kurier u siebie zaznacza "brak możliwości realizacji", lub też przesunięcie odbioru na kolejny dzień. Wtedy nie musielibyśmy interweniować lub mielibyśmy konkretną odpowiedz dla klienta, a przynajmniej bylibyśmy spokojniejsi :=))

[la_nika]

@darmar_sklep cieszę się, że kurier już dotarł! 
Informacje o braku możliwości realizacji odbioru czy przesunięciu go na kolejny dzień są przekazywane bezpośrednio przez oddziały przewoźników w ramach ich wewnętrznych procesów. Mamy do nich dostęp w naszych systemach, dzięki czemu możemy weryfikować zgłaszane przez Was problemy i interweniować w takich sytuacjach.
Nie wszystkie informacje przekazywane przez oddziały przewoźników są udostępniane sprzedającym. Rozumiem jednak, że wgląd w takie komunikaty byłby dla Was przydatny i pozwoliłby uniknąć niepewności związanej z oczekiwaniem na kuriera.
Zgłoszę to jako sugestię, ale nie jestem pewna, czy mamy tutaj możliwość działania, jeśli informacje pochodzą z systemów przewoźników.

[Puzonix]

@darmar_sklep W naszej miejscowości reklamujemy brak podjazdów dwóch przewoźników DHL i Orlen. Obie firmy notorycznie sprawiają problemy i nie odbierają paczek. Myślę, że łącznie, tylko w tym roku, było takich sytuacji około 15, może więcej.