Dlaczego nie mogę zwrócić nakoszt sprzedającego uszkodzonej przesyłki o długości 255cm?

[JWader]

Zamówiłem na Allegro towar z dostawą kurierem DPD. Towar okazał się być uszkodzony i zgłosiłem zwrot. Nie mogę użyć żadnej opcji transportu rekomendowanego przez Allegro, ponieważ przesyłka ma 245cm, a przecież mi ją dostarczyliście. Musiałem wybrać opcję wysyłki na koszt własny, a przecież nie z mojej winy towar przyszedł uszkodzony. Proszę o rozwiązanie problemu. 

[Syrena_zT]

@JWader w tej sprawie napisz do nas przez formularz. Doradca będzie miał możliwość wygenerowania dla Ciebie odpowiedniego zwrotu. 

[pecela]

@JWader 

Koszt odesłania zgodnie z prawem jest kosztem kupującego (jak masz Smart to pokrywa go Allegro, ale nie zawsze). Do tego pewnie sprzedawca odliczy sobie za uszkodzenie przedmiotu (takie jest prawo, bo zgłosiłeś zwrot zamiast reklamacji).

A następnym razem to w takim przypadku zgłasza się reklamację, a nie zwrot. Niestety nie ma możliwości zmiany zwrotu na reklamację, prawo czegoś takiego nie przewiduje.