@Client:105487887
Jeżeli chodzi o reklamację przesyłki Allegro Delivery to składasz ją tutaj https://allegro.pl/pomoc/last-mile/zloz-reklamacje
Jednakże na chwilę obecną reklamacja jest bezzasadna, bo nie upłynął jeszcze regulaminowy termin doręczenia (dla Allegro Delivery gwarantowany termin doręczenia wynosi do trzech dni roboczych). Natomiast termin widoczny w ofercie to tylko i wyłącznie przewidywanie Allegro, a nie żadna gwarancja dostawy.
I teraz twoja przesyłka została nadana 23 grudnia. Dni 24, 25, 26, 27 i 28 grudnia nie były dniami roboczymi, czyli nie wliczają się do gwarantowanego terminu doręczenia. Oznacza to że termin doręczenia przesyłki upływa 31 grudnia, czyli reklamacji z tytułu opóźnienia będzie można zgłosić dopiero 2 stycznia 2026 (bo 1 stycznia jest wolny). Do tego zgodnie z art 92 ust 1 pkt 1 ustawy Prawo pocztowe, podmiotem uprawnionym do zgłoszenia jest nadawca (czyli sprzedawca). Odszkodowanie za opóźnienie w doręczeniu przesyłki z gwarantowanym terminiem doręczenia wynosi nie więcej dwukrotność opłaty za jej nadanie (jest to limit ustawowy).
Ps. Do paczkomatu ona nigdy nie dojdzie. Allegro Delivery nie doręcza przesyłek do paczkomatow (bo to konkurencyjna firma) a wyłącznie do punków odbioru, automatów OneBox oraz pod adres.
Ps2. Zgodnie z prawem opóźnienie przesyłki to niedoręczenie jej w gwarantowanym w regulaminie lub umówie terminie. Termin przewidywany nie ma znaczenia odnoście reklamacji czy odszkodowania.
Ps2. Przepisów ustawy i rozporządzenia nie przeskoczysz. Także Allegro jako operator pocztowy (przewoźnik) musi się trzymać obowiązującego prawa.
