Zdravím @Client:135908784, v takových případech se zásilka vrátí zpět odesílateli. Daný prodejce pak za takovou objednávku vrátí platbu. V obou případech už vidím, že zásilka zpět k prodejci doputovala.
Nicméně, vrácení platby zatím ještě nevidím, takže v takovém případě je dobré se prodejci "připomenout", a to iděálně tak, že s prodejcem založíte na webu Allegro Diskuzi (přes tlačítko Podat reklamaci nebo nahlásit problém v Informacích o nákupu u dané objednávky, kterou najdete na allegro.cz/moje-allegro/nakupy/historie-nakupu). V Diskuzi se pak s Prodejcem můžete domluvit na dalším postupu, v tomto případě na vrácení platby. V diskuzi také můžete požádat kolegy z naší podpory (přes tlačítko Požádat Allegro o pomoc), aby se do diskuze připojili a v komunikaci s prodejcem Vám pomohli.
Ve Vašem případě jsem již Diskuze za Vás založil, zpráva o nich (ke každé objendávce je potřeba vytvořit separátní Diskuzi), Vám přijde do e-mailu, přes který se ke komunikaci dostanete 🙂
Marek
Moderator
