Kolporter - brak powiadomień o paczce

[ordinary89]

Poniżej masz czytelne i uprzejme zapytanie do Allegro, gotowe do wysłania:

Dzień dobry,

zwracam się z prośbą o wyjaśnienie problemu związanego z dostawami zamówień realizowanych za pośrednictwem Allegro do punktów odbioru Kolporter.

Od pewnego czasu zamawiam przedmioty z dostawą do punktu Kolporter, jednak nie otrzymuję żadnych powiadomień (SMS ani e-mail) informujących o tym, że przesyłka dotarła do wybranego punktu i jest gotowa do odbioru. W efekcie dopiero po czasie orientuję się, że paczka czekała na odbiór, a ponieważ nie miałam takiej informacji, nie zdążyłam jej odebrać i przesyłka została odesłana do nadawcy.(To jest notorycznie)

Proszę o informację:

- dlaczego punkt Kolporter nie wysyła powiadomień o gotowości przesyłki do odbioru,

- czy jest to problem techniczny, błąd w systemie powiadomień, czy standardowa praktyka,

- oraz co mogę zrobić, aby w przyszłości otrzymywać takie informacje i uniknąć zwrotów przesyłek.

Z góry dziękuję za pomoc i wyjaśnienie sprawy.

[AnnaG-Antyki]

W Delivery mało gdzie powiadomienia sms wysyłają... Powinieneś mieć powiadomienia w Allegro. Tam gdzie ikonka samochodziku do góry. Jak masz apke Allegro to powinny też przychodzić powiadomienia z apki. Jedyne chyba co powiadomienia chodzą po staremu to Inpost, którego nie ma w Delivery. Tam przychodzą na sms lub na apkę inpostu.

Ogólnie tu już nawet sprzedawcy nie wiedzą jak co działa. Zmiana za zmianą co chwilę coś inaczej. Tego nie wyślesz w boxie, tamtego nie wyślesz w punkcie, jeszcze inne wyślesz tylko przez podjazd kuriera ( a tego od 3 dni nie widać mimo zlecenia...). A nie włącz któregoś to możesz pomarzyć o wysyłkach smart. Nerwy z każdej strony. Pomocy znikąd. Ważne, że kasa wpływa, zadowolenie klientów to szczegół dla portalu. Sytuacja tu od jakiegoś czasu to jedna wielka tragikomedia. Sam portal już nie wie na jakich zasadach działa. A jedyni starający się pracownicy to moderarzy. Choć też łatwo nie mają, bo zbierają wnerw od wszystkich i w dodatku materiały pomocnicze mają często o kilka latek przeterminowane xD

[ordinary89]

No to to jest mega słabe. Bo jak zamawiam z kilku różnych platform(aplikacji) to przecież nie będę co chwilę sprawdzać allegro czy jest powiadomienie 😕 jakoś Żabka potrafi wysłać powiadomienie, że paczka do odbioru. Problem jest tylko z Kolporter - oni chyba też powinni jakoś skanować paczki by przyszło mi powiadomienie i jakiś kod odbioru:-/ 

[la_nika]

@ordinary89 czy możesz podać przykład zamówienia, o którym nie dostałeś powiadomienia? 
Powinieneś otrzymać je e-mailowo oraz (jeśli masz aplikację Allegro) jako push w apce, nie musisz sprawdzać samej aplikacji (upewnij się tylko, że masz włączone powiadomienia Konto > Zgody na powiadomienia > Push > "Gdy otrzymasz informacje o przesyłce").