Kto ma złożyć reklamację ?

[Textom_Home]

Paczka dpd, zamówienie z allegro delivery, w historii przesyłek widzę że paczka została dostarczona do Pani, lecz Pani mówi że jej nie ma i kurier nie zostawił tam paczki, dzwoniłam na infolinię dpd tam w statusie podali informację że kurier oznaczył że paczkę przyjęła pani. Co robić ? eb729e92-1033-11f1-a115-3dd0a747e6eb

[N_Nitka28]

@Textom_Home W tej sytuacji złóż proszę reklamację. 

Reklamację każdej przesyłki w ramach Allegro Delivery, niezależnie od metody dostawy, możesz złożyć do nas za pomocą formularza reklamacyjnego, który znajdziesz w Zamówienia i zwroty > Przesyłki i podjazdy > Zamówione przesyłki. Wybierz konkretne zamówienie, które chcesz zareklamować, wejdź w szczegóły zamówienia i skorzystaj z przycisku Reklamuj dostawę. Dzięki temu Twoja reklamacja będzie od razu połączona z zamówieniem, którego dotyczy problem i szybciej ją rozpatrzymy. Formularz przeprowadzi Cię przez kolejne kroki składania reklamacji i wskaże, jakie informacje powinny być zawarte w zgłoszeniu. Jeśli nie masz już konta na Allegro lub nie możesz się zalogować, skorzystaj z tego formularza reklamacyjnego.

[kostas11]

@Textom_Home skoro kupujący mówi że nie dostał to Ty masz udowodnić że odebrał, składaj reklamację, masz prosto w przesyłach allegro Delivery, jak będzie dyskusja i tak allegro Cię zmusi 🙂 po drugie status nie jest dowodem, musisz mieć potwierdzenie od przewoźnika, wtedy będziesz czysty i nikt nic Ci nie zarzuci 🙂