Mam kod nadania paczki przez DHL mimo tego nie mogę nadać paczki w punkcie DHL POP

[MiMary]

Cześć, @gorkaa. Jaki problem pojawia się przy próbie nadania paczki? Proszę, podaj numer zamówienia, którego dotyczy ten problem.  

[SKLEPzKLOCKAMI]

Dzień dobry

Czy mogę się podpiąć pod temat? Mam ten sam problem. Automat DHL wyświetla komunikat „BŁĄD spróbuj później” czy coś w tym stylu. Byłem w Żabce, to Pani też powiedziała, że jest błąd i mam się kontaktować z kurierem. 
Numer mojego zamówienia to:

7cd10c90-bcba-11f1-bec1-7fb6bf675074

z góry dziękuję za pomoc. 

[gorkaa]

wyświetla się BŁĄD spróbuj później- w żabce to samo nr zamówienia: 77271f60-bc0f-11f1-afc5-2fcfe0da5bda

[MiMary]

@gorkaa @SKLEPzKLOCKAMI Już to weryfikuję i niedługo wrócę z dalszymi informacjami. 

[pecela]

@gorkaa 
Masz przesyłkę DHL Ecommerce (nr przesyłki składa się z 11 cyfr), DHL Express (nr przesyłki składa się z 10 cyfr) czy Allegro Delivery (nr przesyłki zaczyna się od litery A, a dalej mogą cyć zarówno cyfry, jak i litery). To są różne firmy kurierskie.

[gorkaa]

Etykieta wygenerowana przez allegro bo klient ma Smart -AD0RSPX7XHQ883HN7

[pecela]

@gorkaa 

To Allegro Delivery. Jest to osobny przewoźnik od DHL (obsługuje to DHL  Ecommerce, ale to nie jest ich przesyłka, tylko im powierzona przez innego przewoźnika). 
Można spróbować w OneBoxie nadać lub spróbować później (czasem nr przesyłki łapie z opóżnienem, nawet kilkugdzinnym)

[SKLEPzKLOCKAMI]

U mnie okazało się, że to przesyłka do zielonego automatu one box. A nie automatu DHL czy żabki. Nie wiem czy to przypadek, że jeszcze nigdy nie miałem przesyłki DHL one box, czy ostatnio coś się zmieniło. Z przyzwyczajenia wszystkie paczki DHL, wysyłałem w automacie DHL, a to była pierwsza przesyłka DHL one box jaką mam. 

[gorkaa]

Zatem dzisiaj spróbuję nadać w zielonym ale tak nie powinno być bo co mamy zatem powiedzieć klientowi który czeka na paczkę - dziwna sytuacja.Na etykiecie mam allegro Delivery DHL

[pecela]

@gorkaa

Bo widzisz.

Allegro Delivery DHL i DHL eCommerce to dwie różne firmy kurierskie. To nie jest przesyłka DHL na umowie Allegro z DHL, a zupełnie osobny przewoźnik. W Allegro Delivery przewoźnikiem zawsze jest Allegro, które powierza wykonanie usługi innemu przewoźnikowi (DPD, DHL eCommerce, Orlen Paczka), ale przed nadawcą i adresatem przewoźnikiem pozostaje Allegro.

Podsumowując 

Allegro Delivery DHL =/= DHL 

Allegro Delivery DHL =/= DHL eCommerce

Allegro DHL =/= DHL 

Allegro DHL = DHL eCommerce

Allegro DHL (AD) =/= DHL 

Allegro DHL (AD) =/= DHL eCommerce

Allegro Delivery DHL = Allegro DHL (AD)

DHL =/= DHL eCommerce

= - to ten sam przewoźnik

=/= - to dwóch różnych przewoźników. Wyjątek to DHL, bo oni nie są przewoźnikoem ani firma kurierską. Nie zajmują się w ogóle przesyłkami. Przesyłkami kurierskimi zajmuje się DHL eCommerce i DHL Expres (to są dwie różne firmy kurierskie). 

[Syrena_zT]

@gorkaa przesyłka jest One Box, powinieneś ją nadać standardowo, nie w żabce. 

[gorkaa]

Dzisiaj spróbuję i dam znać czy się udało

[gorkaa]

Dziękuję za radę -udało się