Paczka DPD niedoręczona od dwóch dni

[E-Fashion2023]

Dzień dobry, proszę o wyjaśnienie co się dzieje z paczką nr AD0TZGNFQ9R8T3ZRN DPD Allegro Delivery.

Dostałem też miłą wiadomość od klienta "Kurtka miała byc w wtorek obecnie jest środowy wieczór. Lecicie w kulki jak zorro" wiec raczej spodziewam się negatywnego komentarza nie z mojej winy.

[gdvorek]

@E-Fashion2023 

Konsultuję to, wrócę do Ciebie z odpowiedzią.

[pecela]

@E-Fashion2023

Po pierwsze to nie jest przesyłka DPD tylko Allegro Delivery. To są dwie różne firmy kurierskie (nawet jak fizycznie przesyłki obsługuje to DPD).

Jeżeli chodzi o termin doręczenia, to zgodnie z regulaminem Allegro Delivery, gwarantowany termin doręczenia wynosi do trzech dni roboczych. Twoja przesyłka została nadana 2 lutego, czyli termin doręczenia upływa 5 lutego. 

A termin widoczny w ofercie to tylko i wyłącznie przewidywanie Allegro na podstawie statystyk. Przewoźnika to nie interesuje, do tego on tego nie widzi. Jego interesuje ustawa i wydany na jej podstawie regulamin. 

[gdvorek]

@E-Fashion2023 

Otrzymałem informację, że skontaktujemy się z Tobą i z klientem mailowo.