Podjazd DHL - brak pomimo zlecenia

[MAJOWO_PL]

Witam, od dwóch dnia zamawiam podjazd DHL do magazynu, i od dwóch dni kurier nie dociera do nas. Nie mamy do niego numeru żeby się skontaktować, klienci już się irytują bo jest 2 dni opóźnienie wysyłki nie z naszej winy.
Podjazd jest zamawiany z panelu Sellasist, przykładowy nr przewozowy: AD01DAXAN4 
Czy możemy dostać nr do kuriera lub liczyć na szybką interwencje?

[Syrena_zT]

@MAJOWO_PL sprawdziłam tę przesyłkę i nie widzę, żeby był do niej zamówiony podjazd. Czy próbowałeś zamówić go bezpośrednio przez Wysyłam z Allegro? 

[MAJOWO_PL]

zamawiam wszystkie podjazdy przez sellasist, dla wszystkich kurierów i wszystkich kont allegro. i tylko z DHL jest problem

[Syrena_zT]

@MAJOWO_PL czy mógłbyś spróbować teraz zamówić podjazd przez WZA? Sprawdzę wtedy czy został odnotowany. 

[MAJOWO_PL]

poszło

[la_nika]

@MAJOWO_PL zgłosiłam to już do DHL. 
Czy możesz napisać, czy podjazd do przykładowej przesyłki nr AD01DDTXZ2 także zamawiałeś przez Sellasist? 

[MAJOWO_PL]

tak, tu podsyłam screena

[MAJOWO_PL · Accepted solution]

właśnie był kurier po 3 dniach.. mamy już do niego numer, więc będziemy się kontaktować bezpośrednio z nim. 
Dziękuje za pomoc!

[la_nika]

@MAJOWO_PL ok, dziękuję za potwierdzenie, że kurier odebrał paczki. 

[pecela]

@MAJOWO_PL

To jest nr przesyłki Allegro Delivery, a nie DHL eCommerce. Nie zamówisz więc podjazdu kuriera bezpośrednio w DHL eCommerce do przesyłki Allegro Delivery. 

Allegro Delivery Kurier DHL i Allegro Kurier DHL to formalnie dwóch różnych przewoźników.