Problem z odbiorem paczek kurier DHL

[RenataCzyzak]

Dzień dobry.Od dłuższego czasu mamy jako sprzedawca problem z odbiorem przesyłek przez firmę DHL- za dużo zamówień jest podpiętych pod tego przewoźnika niż są wydolni z odbiorami. Dochodzi do nas wiele informacji od kupujących, że na paczkę trzeba bardzo długo czekać. Klienci są niezadowoleni z firmy kurierskiej DHL  zakładają dyskusje i zazwyczaj rezygnują z zakupu, co wypływa na jakość naszej sprzedaży. Dziś-03.02 kurier będzie odbierał paczki z 30.01, gdzie one powinny być już u klienta. Prosimy o informację w tym zakresie. Pozdrawiam 

[gdvorek]

@RenataCzyzak 

Dla przykładu podaj mi proszę kilka numerów przesyłek, których dotyczy problem?

[pecela]

@RenataCzyzak

W Polsce nie ma takiej firmy kurierskiej jak DHL. Mamy DHL eCommerce Sp. o.o. oraz DHL Expres Sp. z o.o. i są to dwie różne firmy kurierskie. Natomiast DHL to firma konsultingowo-informatyczna.

Do tego na Allegro jest też Allegro Delivery, który jest oddzielną firmą kurierską. Czyli Allegro Delivery Kurier DHL to inna firma kurierska niż DHL eCommerce, nawet jak fizycznie przesyłki odbiera kurier z DHL eCommerce.