Problem z odbiorem przesyłki

[Client:121987859]

Cześć, potrzebuję pomocy. Użyłem aplikacji, żeby zdalnie otworzyć skrytkę, ale zamknęła się ona, zanim zdążyłem odebrać paczkę. Czy ktoś wie, jak mogę ją ponownie otworzyć albo z kim się skontaktować w tej sprawie? Obsługa Allegro nie była w stanie pomóc i nie wiem, co robić.

[ZibiK30]

Tylko z właścicielem skrytki i nadawcą przesyłki

[la_nika]

@Client:121987859 skontaktowaliśmy się w tej sprawie z oddziałem i poprosiliśmy o wygenerowanie dla Ciebie nowego kodu odbioru, wrócimy do Ciebie z informacjami w wiadomości e-mail (nr sprawy 64655155). 

[Client:121987859]

Ile to potrwa i co się dzieje z moją paczką? System pokazuje, że została już odebrana, mimo że wciąż znajduje się w skrytce.

[la_nika]

@Client:121987859 nie jestem w stanie określić ile to potrwa, to zależy kiedy otrzymamy odpowiedź od oddziału. Przesyłka ma taki status, ponieważ drzwiczki do skrytki zostały zamknięte, dzieje się to automatycznie, nie oznacza to, że przesyłka faktycznie została odebrana. 

[Client:121987859]

Czy jest jakiś sposób, by skontaktować się z oddziałem i uzyskać szybszą odpowiedź? Stoję przy skrytce w deszczu.

[la_nika]

@Client:121987859 nie mamy takiej możliwości. Ze spokojem wróć do domu, skontaktujemy się z Tobą w tej sprawie e-mailowo, gdy tylko otrzymamy odpowiedź od oddziału.