Problem z przesyłką w automacje DHL

[GorniakLM]

Mam problem z przesyłką Allegro AD0V0JRBQMN0QGL4G .  ok. godz. 16:30 próbowałam odebrać paczkę z paczkomatu DHL. Po kliknięciu "otwórz skrytkę zdalnie" w aplikacji Allegro pojawił się jakiś odgłos ale skrytka nie otworzyła się. Sprawdzałam po kolei każdą skrytkę w paczkomacie, ale żadna nie była otwarta. Próbowałam jeszcze raz otworzyć skrytkę tym razem kodem, ale wyskoczył komunikat, że kod jest błędny. Pewnie dlatego, że paczka niby została już wyjęta. W aplikacji Allegro mam  status, że paczka została odebrana, a nie została. Według informacji na infolinii technicznej DHL pracują w soboty do godz. 15.00 w niedzielę nie pracują. Proszę o rozwiązanie problemu i ponowne udostępnienie paczki do odbioru.

[_HolaOla_]

@GorniakLM konsultuję już z zespołem jak możemy Ci pomóc, więc wrócimy do Ciebie z informacjami, jak tylko dostanę odpowiedź w sprawie Twojej przesyłki.