Przesyłki Allegro Orlen

[olo-oro]

Dzień dobry,

Czy ktoś mnie może wyjaśnić co się ostatnio dzieje z przesyłkami  przewoźnika Orlena?

W historii śledzenia paczki pojawia się następująca informacja: 

2 kwi 2026, 14:34

Wybrany punkt docelowy jest niedostępny

Dlaczego niedostępny? Jestem dostępna i czekam na wszystkie zwroty. Nie byłoby to dla mnie problemem, ale z doświadczenia wiem, że z czasem  w historii przesyłki Allegro podaje kłamliwą informację o "dostarczeniu przesyłki". Dopiero później po mojej interwencji informuję mailowo, że paczka zwrotna trafiła do punktu przesyłek nieodebranych.  Niestety moje prośby o zwrot do tej pory są nieskuteczne. 

Może tu mnie ktoś pomoże?

[MiMary]

Cześć, @olo-oro. Proszę, podaj numer tego zamówienia albo numer przesyłki.  

[olo-oro]

AD022J12B9

[MiMary]

Dziękuję @olo-oro, już to wyjaśniam i niedługo wrócę do Ciebie z odpowiedzią.  

[olo-oro]

AD0225PHI8 a to dla porównania inna przesyłka, która niby była wczoraj doręczona, co jest nieprawdą, bo niczego nikt nie doręczył, tylko ten numer dot. innego mojego konta

[MiMary]

@olo-oro Odnośnie przesyłki AD022J12B9 kurier wskazał, że nie było Cię pod adresem. Przekazaliśmy do oddziału prośbę o ponowną próbę doręczenia jutro. Poprosiliśmy także o pilną wysyłkę paczki AD0225PHI8. 

[olo-oro]

Dziękuję. 

[olo-oro]

Dzień dobry. Dzisiaj w historii przesyłki nie było żadnych zmian. Nie została wydana do doręczenia. Czyli jak poprzednio żadne prośby, interwencji nie działają. Nie wiem, czy to jest kwestia całej logistyki Orlena, czy działanie jednostki (w tym wypadku być moze doszło do zmiany kuriera), ponieważ jeszcze na początku lutego nie było żadnych problemów ze zwrotami. Najczęściej kurier dzwonił przed przyjazdem. 

[MiMary]

@olo-oro Według statusów przesyłka dzisiaj została doręczona. Czy fizycznie przesyłka do Ciebie dotarła? 

[olo-oro]

1. 3 kwi 2026, 13:49

   Przesyłka została doręczona

   ---

2. 3 kwi 2026, 13:48

   Przesyłka została wydana do doręczenia

   ---

3. 2 kwi 2026, 18:39

   Przesyłka została przyjęta w oddziale

   ---

4. 2 kwi 2026, 14:34

   Wybrany punkt docelowy jest niedostępny

   ---

5. 2 kwi 2026, 09:37

   Przesyłka została wydana do doręczenia

   ---

6. 1 kwi 2026, 18:47

   Kurier przekazał przesyłkę do magazynu

   ---

7. 1 kwi 2026, 01:00

   Przesyłka została przyjęta w oddziale

   ---

8. 28 mar 2026, 01:07

   Przesyłka została przyjęta w oddziale

   ---

9. 27 mar 2026, 18:20

   Przesyłka została przyjęta w sortowni

   ---

10. 27 mar 2026, 16:17

    Przesyłka została odebrana przez kuriera

    ---

11. 27 mar 2026, 15:54

    Przesyłka została nadana w punkcie

    ---

12. 22 mar 2026, 21:36

    Przesyłka została przygotowana przez nadawcę

[olo-oro]

Nie , nie została doręczona. Jak można wydać paczkę do doręczenia o godz. 13,48 ,a po minucie doręczyć?

[olo-oro]

Właśnie o to chodzi. 

Allegro AD01UNGJU2 

A to numer pierwszej feralnej paczki, która do tej pory do mnie nie wróciła i jest jak zostałam poinformowana przez pracownika Allegro w Adamowie . 24.03.2026  był ostatni kontakt w tej sprawie. Podałam swój adres do zwrotu, mimo że jest u Państwa w systemie i cisza. Kłamliwe statusy, statystyka wygląda ładnie, a reszta nikogo nie interesuje. DRAMAT!!!! 

[olo-oro]

Czy można teraz nazwać Allegro bezpiecznym miejscem na robienie zakupów?

[MiMary]

@olo-oro Wyjaśniamy to z oddziałem i kurierem, który powinien dostarczyć przesyłkę. Najmocniej przepraszam za wszelkie utrudnienia w procesie dostawy.
Taka sytuacja zdecydowanie nie powinna mieć miejsca i postaramy się jak najszybciej to rozwiązać. 

[olo-oro]

Kontakt z kurierem [edycja] , który podajecie w mailu jest niedostępny, włącza się poczta głosowa. 

[olo-oro]

Dzień dobry. Przesyłka AD022J12B9 do mnie dzisiaj wróciła, dziękuję. Natomiast pozostałe dwie przesyłki AD01UNGJU2  oraz AD0225PHI8 nadal nie. Może uda się Pani dowiedzieć dlaczego tak długo to trwa? Mam obowiązek wobec klientów. 

[pecela]

@olo-oro 

Po pierwsze. Podane nr przesyłek nie nie należą do Orlen Paczki, tylko do Allegro Delivery. Jest to oddzielny przewoźnik.

Po drugie. Złóż oficjalną reklamację przez formularz na stronie https://allegro.pl/pomoc/last-mile/zloz-reklamacje. 

[olo-oro]

Złożyłam dwie reklamacji na dwie wcześniejsze paczki. Pierwsza została odrzucona, ze względu na "doręczenie". Druga miała status "nierozpatrzona" i doradzili mnie, żeby klient reklamował . To że piszę tutaj jest ostatecznością, bo do tej pory nikt mnie nie pomógł. Czy to jest normalne, ze od lutego paczka leży u was w hurtowni? 

[olo-oro]

A problem nasila się, bo w tej chwili trzy paczki do mnie nie dotarły. Klienci żądają zwrotów (kto ponownej wysyłki, a kto pieniędzy), system informuję, że paczki są u mnie. Czy jestem kozłem ofiarnym? 

[olo-oro]

Jestem po rozmowie z innym kurierem, który miał dostarczyć paczkę 01.04.2026. Powiedział, że tylko kasuje paczki i kieruje od razu do hurtowni w Adamowie. Czyli to jest wasza działka i powinniście zrobić z tym porządek. Słabo  to Allegro Delivery z orlenem wam wychodzi.