"Problem z przesyłką" - o co chodzi i jak uzyskać informację?

[Majster_Maciek]

Witam. Przesyłka Smart realizowana przez Allegro Delivery, nr AD0LQ4W7ZB3106S9S. Sprawa pilna, więc Sprzedający nadał ją od ręki, natomiast na drugi dzień pojawił się w Allegro status  z wykrzyknikiem "Problem z przesyłką". W historii widzę informację "Przesyłka może zostać doręczona z opóźnieniem", ale nie wiadomo z jakim opóźnieniem i co się wydarzyło. Gdzieś tam pojawia się informacja, że przesyłkę realizuje DPD, ale DPD po numerze "allegrowym" nie jest w stanie ani odnaleźć przesyłki, ani udzielić jakiejś informacji. Czy ktoś z Allegro może pomóc w tej sprawie? 

[gdvorek]

@Majster_Maciek 

Konsultuję temat i wrócę z odpowiedzią.

[gdvorek]

@Majster_Maciek 

Wracam z odpowiedzią, że zainterweniowaliśmy do oddziału i poprosiliśmy o doręczenie, proszę o cierpliwość.

[Majster_Maciek]

Dziękuję za interwencję, obawiam się jednak, że pojechała ona nie tam gdzie trzeba, bo jej trasa miała przebiegać ze Słupska do Koszalina (czyli 70km), a wg statusu znajduje się w centrum dystrybucyjnym pod Łodzią...

[gdvorek]

@Majster_Maciek 

Proszę o cierpliwość. Zgłosiliśmy internwecję w tej sprawie, pozostaje nam czekać na ten moment.

[pecela]

@Majster_Maciek

To akurat jest normalne. Przesyłki nie idą bezpośrednio, lecz najpierw trafiają do sortowni. A ta właśnie jest w okolicach Łodzi.

[Majster_Maciek]

Tak dla informacji: sprawa została już wyjaśniona (kanałami) z DPD - przesyłka jednak omyłkowo poszła do sortowni pod Łodzią, dlatego otrzymała status "Przesyłka została przyjęta w oddziale doręczającym", po czym wstrzymano ją i przesłano informację, że będzie opóźnienie w dostawie, a następnie załadowano na linehaul do właściwej sortowni w Koszalinie.