Reklamacja na dostrawę Allegro Delivery - błędne naliczenie

[renaII]

Jak długo trzeba czekać na rozpatrzenie reklamacji ? Doliczona została kwota z kapelusza, czas na rozpatrzenie reklamacji ze strony allegro minął... i co dalej ? 23650/2026  AD01EZ3R45

[matt_rose]

Cześć @renaII, 22.01.2026 nasz konsultant poprosił o dodatkowe zdjęcia podczas procesowania reklamacji w zgłoszeniu o numerze 58466475.
Czy udało się je przesłać?

[renaII]

Faktycznie umknął mi mail, ale ciężko o zdjęcia paczki którą się wysłało 2 miesiące temu 😉 

[renaII]

Odpowiedziałem, ale niestety bez skutku. 

[la_nika]

@renaII poprosiłam odpowiedni zespół o odpowiedź w tej sprawie. 

[renaII]

@la_nika mogę prosić o pomoc ? Nadal nie ma decyzji...

[la_nika]

@renaII otrzymałam informację, że czekamy na odpowiedź od partnera logistycznego. 
Dzisiaj poprosiłam o przesłanie do Ciebie w sprawie nr 58466475 aktualizacji, co się dzieje ze zgłoszeniem. 

[renaII]

@la_nika Strasznie długo czekacie, a i od Was nie otrzymałem żadnej aktualizacji. 

[matt_rose]

Cześć @renaII, z informacji jakie uzyskałem, w dalszym ciagu oczekujemy na odpowiedź ze strony partnera logistycznego. Sprawa jest cały czas weryfikowana przez nasz zespół i prześlemy aktualizację, gdy otrzymamy odpowiedź od partnera. Reklamacja zostanie rozpatrzona w czasie nie dłuższym niż 30 dni od jej otrzymania, przy czym okres oczekiwania na uzupełnienie braków reklamacji nie wlicza się do tego terminu.