Chciałabym wyrazić ogromne rozczarowanie i frustrację związaną z poziomem usług logistycznych, z których korzystamy jako sprzedawcy w ramach Allegro – konkretnie z usług "Wysyłam z Allegro". Od tygodni mamy do czynienia z rażącymi opóźnieniami w odbiorze przesyłek przez przewoźników (w tym przypadku UPS), mimo poprawnego nadania i zamówienia kuriera w wyznaczonych godzinach.
Jest to absolutnie nie do zaakceptowania, że sprzedawcy ponoszą pełną odpowiedzialność za opóźnienia logistyczne, które nie są z ich winy. My jako sklep dokładamy wszelkich starań:
✅ Paczki są gotowe na czas
✅ Kurierzy są zamawiani zgodnie z wymaganiami Allegro
✅ Klienci są informowani o terminowej realizacji zamówień
A mimo to przesyłki docierają z opóźnieniem, co psuje naszą reputację i powoduje skargi od klientów, którym obiecano dostawę na następny dzień. Allegro promuje hasła o szybkiej dostawie ale w praktyce ta obietnica często jest łamana, a sprzedawcy zostają z problemem sami.
Czy naprawdę nikt w Allegro nie czuje się odpowiedzialny za ten chaos?
Dlaczego to my mamy się tłumaczyć klientom za błędy przewoźnika, z którym współpracujecie?
Dlaczego Allegro nie informuje klientów samodzielnie, że to firma logistyczna zawiodła, a nie sklep?
Sprzedawcy w tym systemie są pozostawieni samym sobie. Zero ochrony. Zero wsparcia. Zero konsekwencji dla przewoźników, którzy łamią swoje zobowiązania.
To już nie tylko frustracja. To systemowy problem, który niszczy zaufanie do całej platformy. Zróbcie coś z tym – i to szybko. Bo wielu sprzedawców już zaczyna mieć dosyć.
