Skrytka w Allegro One Box się nie otworzyła, ale status w aplikacji się zmienił, co zrobić?

[Client:129002533]

Otrzymałam wiadomość z kodem odbioru do skrzyn skrzynka się nie otworzyła, a zostało automatycznie oznaczone, że przesyłka jest odebrana. Co zrobić w takim przypadku?

[Client:44052296]

@Client:129002533 na urządzeniu jest numer telefonu i urządzenia trzeba dzwonić. Pomoc techniczna ma możliwości otworzyć zdalnie lub zaproponuje rozwiązanie.