Uszkodzona przesyłka - dpd

[patiallegroo]

Witam. Kupujący odebrał przesyłkę, karton tekturowy, wewnątrz w folii bąbel plastikowy przedmiot.   Okazało się, że przedmiot jest połamany, (paczka musiała być długi czas przygnieciona albo  spadła z wysokości bo plastik bardzo gruby )i teraz - allegro oczekuje zdjęć paczki przed rozpakowaniem żeby udowodnić winę kuriera...  czy i jak informować kupujących o tym,żeby kręcili filmiki swoich paczek przy rozpakowywaniu, albo robili im zdjęcia ? Jeśli rozerwał przesyłkę i wyjął połamane części to co wniesie zdjęcie takiego kartonu ? Udało się komuś uzyskać zwrot za takie reklamacje ?  Nie wystarczają już  zdjęcia uszkodzeń wewnątrz, tylko muszą być zdjęcia paczek z wierzchu..... Przewoźnik DPD od Allegro 

[N_Nitka28]

@patiallegroo Można domagać się zdjęć paczki, ponieważ paczka mogła być uszkodzona. (np. wgnieciony, rozerwany karton, odklejona taśma itp.) 

W tej sytuacji chodzi zapewne o określenie czy paczka nosiła znamiona uszkodzenia. (sama paczka- nie zawartość)