Witam. Klient nie odebral paczki w terminie i ona wraca do mnie. Problem polega na tym, że nie mam

[GrzybH]

• Witam. Klient nie odebral paczki w terminie i ona wraca do mnie. Problem polega na tym, że nie mam jak przekierować w firmie kurierskiej, ponieważ była wysłana przez allegro. Jak mam ją teraz przekierować?

[Syrena_zT]

@GrzybH gdzie chciałbyś przekierować przesyłkę? 

[GrzybH]

Na adres Albatrosów [edycja] ,05-500 Piaseczno nr. Paczki 

29819418866

[Syrena_zT]

@GrzybH nie odnajduję tej przesyłki w naszym systemie. Adres, który wskazałeś to Twój adres czy kupującego? 

[GrzybH]

To jest mój adres.,a paczka została zwrocona na adres siedziby firmy, tj ul. W.H Lindleya 16, Warszawa. Paczka wraca ,ponieważ klient nie odebral, a kurier podal mi tylko  ten numer i nawet nie wiedział z jakiej miejscowości  jest zwrot. Nie dostałem żadnej informacji o zwrocie.

[w_kiwi]

@GrzybH Przykro mi, ale nie ma możliwości przekierowania przesyłki. Nie wiemy nawet, co to za przesyłka, ani metoda dostawy. Z pewnością otrzymasz informację o przesyłce, przy próbie jej dostawy. 

[GrzybH]

Całą zabawa polega na tym, że juz była próba dostarczenia w Warszawie a dowiedziałem się o tym dopiero, jak kurier dał znać,że ma taką paczkę i że jest to zwrot. Wcześniej żadnych informacji nie było. Firma kurierska wypięła się, ponieważ wysyłka była z allegro, a Państwo również nie są w stanie mi pomóc. Porażka. 

[pecela]

@GrzybH 

Ten nr paczki może należeć do kilkunastu różnych firm kurierskich.

Musisz określić, jaki przewoźnik. Na pewno nie jest to przesyłka Allegro, bo ich nr zaczynają się od AD.

[GrzybH]

Kurier twierdził ,że jest z DHL-u. Nic innego mi nie podał.

[w_kiwi]

@GrzybH Czy nie masz numeru telefonu do kuriera, aby dopytać o tę przesyłkę?

[pecela]

@GrzybH

To przesyłka Allegro Delivery Kurier DHL. Zlecenie na przekierowanie składasz do Allegro, bo to oni są formalnie przewoźnikiem.

A i nr przesyłki będzie zaczynał się od AD. 

[GrzybH]

Dziękuję . Gdzie znajdę kontakt, na ktory mogę napisać ? 

[la_nika]

@GrzybH już konsultuję, czy możemy przekierować tę przesyłkę. Wrócę do Ciebie z informacjami, gdy otrzymam odpowiedź. 

[la_nika]

@GrzybH przykro mi, ale przekierowanie tej przesyłki nie będzie możliwe. 

[GrzybH]

Dziękuję wszystkim za pomoc. Prosze nie brac mojej konkluzji do siebie,ale...  Wychodzi na to ,że allegro zdecydowanie jest od pobierania oplat,a nie od pomocy sprzedającym. Co ja mam teraz zrobić? Od allegro żadnej informacji o zwrocie paczki, nie ma  również możliwości osobistego odbioru z magazynu DHL, tylko opłaty,mnóstwo problemów.  Paczka z towarem przepadnie.

[pecela]

@GrzybH

Napisz przez formularz kontaktowy że na podstawie art 18 ust 1 pkt 2 ustawy Prawo pocztowe, prosisz o zmianę adresu doręczenia przesyłki na xxxxxx.

Zmiana adresu na wniosek nadawcy, to czynność jaką operator pocztowy wykonuje na podstawie ustawy. Przynajmniej będą musieli się wytłumaczyć, dlaczego nie mogę wykonać czynności wynikającej bezpośrednio z ustawy.

[GrzybH]

Zabawa polega na tym, ze ja jestem jako odbiorca paczki. Nie ważne. Trzeba pomyśleć, jak odejść z allegro, bo tu to coraz większy jest bałagan. 

[pecela]

@GrzybH

Jak ty wysłałaś paczkę do klienta, to ty jesteś jej nadawcą. Fakt nieodebrania przesyłki przez adresata, tego nie zmienia. 

[la_nika]

@GrzybH jeszcze działam w Twojej sprawie, dam znać, czy udało się uratować przesyłkę. Natomiast lepiej, abyś przy kolejnych przesyłkach nie podawał adresu wirtualnego biura tylko taki, na który w razie czego możemy zwrócić przesyłkę. 

[la_nika]

@GrzybH skontaktowaliśmy się z Tobą e-mailowo w tej sprawie (nr zgłoszenia 55753180). Przesyłka jest już w drodze do magazynu, gdy do niego trafi, przekierujemy ją na adres w Piasecznie.