Zwrot Allegro - Zaginiona (?) przesyłka

[renaII]

Dzień dobry

W jaki sposób mogę sprawdzić co stało się z przesyłką AD0Q6J58DN80QFXX1 ? 

Widnieje, że doręczona w dniu wczorajszym o 15.10 - problem polega na tym, że firmę zamykamy o godzinie 14.00 🙂 

Jest to zwrot od klienta, mamy od razy zgłosić odmowę zwrotu środków ? 

[Client:44052296]

@renaII możesz wydać decyzję odmowną z wyjaśnieniem. Bo teraz chyba allegro oddaje samo po 7 dniach od doręczenia. Napisać do przewodnika prośbę o wyjaśnienie 

[matt_rose]

Cześć @renaII, mogę zgłosić interwencję w tej sprawie. Czyli jak dobrze rozumiem, w trackingu widnieje informacja o doręczeniu przesyłki ale jej nie otrzymałeś?

[renaII]

Dokładnie tak. Wczoraj o 15.10 jest informacja,że przesyłka została doręczona co jest nie prawdą. 

Proszę o interwencję

[matt_rose]

@renaII Dziękuje za wyjaśnienie, sprawa została zgłoszona, wkrótce skontaktujemy się z Tobą mailowo.

[matt_rose]

@renaII Skontaktowaliśmy się z Tobą w zgłoszeniu mailowym o numerze 63009822.