Dodatkowe opłaty DPD

[LaFafik]

Co zrobić jeśli ważę paczkę przed nadaniem i waży ona 4,5 kg a dpd poprzez allegro dolicza dodatkowa opłatę twierdząc że paczka ważyła 11,400kg?? Przecież to już jest przesada

 

[MiMary]

Cześć, @LaFafik. DPD może naliczyć dodatkowe opłaty w przypadku, gdy waga gabarytowa przesyłki przekroczy ich podstawową wagę. 
Waga gabarytowa jest obliczana w taki sposób: [wysokość (cm) x długość (cm) x szerokość (cm)] / 5000. 
Jeśli uważasz, że naliczona opłata jest niezasadna, to możesz zgłosić reklamację logistyczną. W zgłoszeniu podaj powód i uzasadnienie reklamacji, wymiary i rodzaj opakowania paczki, kwotę roszczenia i numer konta do zwrotu.