Zrušená objednávka

[Jvsaglovi]

Dobrý den, objednala jsem si nášlapy na schody. Objednávky byla zaplacená a později zrušená(č. objednávky - ea042280-a352-11ef-ace5-d72ed21b3ccc), důvodem zrušení byla prý špatně uvedená částka na eshopu. Bohužel k objednávce byl přiložen i slevový poukaz v hodnotě 200kč. Tento slevový poukaz již není platný. Co mohu udělat pro opětovné získání poukazu? Není mojí vinou, že částka byla uvedená nesprávně a tudíž bych chtěla poukaz zpět.  

Děkuji

screen objednávky

[m_david]

Zdravím @Jvsaglovi, to hlavní jste již udělala, a to napsat nám 🙂 Kupon Vám rádi obnovíme a věřím, že další nákup již proběhne bez komplikací.

V tomto případě bych Vás chtěl jen požádat, zda byste se mohla ozvat ještě jednou ve chvíli, až bude objednávka zrušena i v systému (tam ji stále vidím jako aktivní). Jakmile bude zrušena i tam a obdržíte informaci o vrácení platby, ozvěte se mi buď sem nebo naší podpoře na allegro.cz/pomoc/kontakt a vystavíme kupon nový. 

[Jvsaglovi]

Dobrý den,

moc děkujeme za odpověď. My taky v systému vidíme objednávku jako aktivní, ale přišla nám zpráva viz foto. S pozdravem Ságlovi

 

[m_david]

Doporučuji v tomto případě prodejci odpovědět, aby tedy objendávku zrušil a vrátil platbu.