Co oznacza zwrot pieniędzy opóźniony?

[Client:100981061]

Witam.

Anulowalem zakup i w statusie zwrotu pojawił mi się komunikat: 

"Zwrot pieniędzy opóźniony. Operator PayU może oczekiwać działania z Twojej strony, rekomenduje sprawdzić skrzynke email."

W skrzynce nie mam żadnej informacji od PayU. Kontaktowałem się ze sprzedawcą to powiedzieli że nic nie mogą zrobić i żeby skontaktować się z Allegro. I co w takim przypadku mam zrobić aby otrzymać zwrot pieniędzy?

[Syrena_zT]

@Client:100981061 możliwe, że operator płatności potrzebuje dodatkowych informacji, aby przeprocesować zwrot środków do Ciebie. Sprawdź dokładnie skrzynkę, także pozostałe foldery jak SPAM. Jeżeli nie odnajdziesz wiadomości napisz do nas przez formularz.