Czy zamknąć dyskusję jeśli przesyłka się nie znalazła?

[pawson_s]

Żona dokonała zwrotu towaru przez allegro za pomocą one box. Sprzedający poinformował że pieniędzy nie zwróci bo zamiast przedmiotu otrzymał coś innego. Pokazał jakieś zdjęcia przedstawiające etykietę zawierającą dane żony ale zupełnie inną paczkę. Żona otworzyła dyskusję bo tak sugerowało allegro w którejś wiadomości. Wygląda na to że paczka zginęła, a sprzedający chce zakończyć dyskusję, czy powinna zamknąć a sprawę wyjaśniać inaczej? 

[N_Nitka28]

@pawson_s Radziłabym zamknąć dyskusję jak cała sprawa się wyjaśni 😉 

Dzięki otwartej dyskusji doradcy mają pełny wgląd w sprawę i mogą Ci pomóc.