Dlaczego sprzedajacy potrącił więcej niż koszt towaru, który nie odebrałem?

[ada27j]

Dlaczego sprzedajacy potrącił więcej niż koszt towaru, który nie odebrałem?

Zapłaciłem 43 zł (w tym wysyłka 11), a on mi zwócił 20 zł... gdzie towar kosztował 32 zł. 

Odstepiłem od umowy, nie odebrałem paczki.

Jak tak kiedyś zrobiłem to sorzedający oddawał mi całość łącznie z kosztami wysyłki,

[pecela]

@ada27j

Bo pewnie zwrot tej nieodebranej przesyłki był płatny i sprzedawca odliczył sobie koszt przesyłki zwróconej. Z drugiej strony nawet jak odliczył za zwrot, to raczej nie aż tyle (choć opłata za zwrot nieodebranej przesyłki, nie musi być taka sama, jak za jej nadanie). 

[la_nika · Accepted solution]

@ada27j sprzedający od wartości towaru odjął koszt przesyłki, nie powinien tego robić. 
Załóż proszę dyskusję w tej sprawie, w razie potrzeby po 24h od założenia dyskusji, będziesz mógł poprosić o naszą pomoc. 

[ada27j]

Dziękuje. Tak już to zrobiłem. Wg regulaminu allegro powinien oddać cały koszt za części + cały koszt przesyłki, a już pobranie pieniędzy z kosztów części to zwykłe przywłaszczenie (ie odebrałem tej paczki więc nie były części zniszczone albo zużyte co może być odstawą do obniżenia zwrotu - tak jest w regulminie).  Zgłoszę tez sprawę do rzecznik  praw konsumenta, jak allegro mi nie pomoże, 

[az1rael]

@ada27j wg prawa zwrot od firmy to kwota za towar plus najtańsza wartość wysylki oferty na odległość minus koszt powrotu paczki przy nieodebraniu. Więc sprzedawca miał prawo obniżyć ci kwotę zwrotu zreszta nawet na forum któś już dawał intwrpretację z porady dla konsumemtów które uokik finansuje że jest tak jak piszę rzecznik będzie twierdził to samo

[ada27j]

Dzięki za odpowiedz, ale nie otrzymałem pełnej kwoty za towar. Najtańszy koszt przesyłki to 4,45 zł za allegro mini. Czyli 32+4,45 daje 36,45, a zlecone jest 20 zł.

W takim razie po co zapisy w regulaminie allegro gdzie jest napisane, cytuję  "....wysokość tej kwoty zależy od przyczyny zwrotu.... - odstąpienie od umowy - sprzedający zwróci Ci cenę przedmiotu (może ją obniżyć, jeśli produkt nosi ślady użycia lub został zniszczony) oraz koszt dostawy (może to być najniższy koszt wskazany w cenniku)...".

Nie ma tu mowy o tym, że ja płacę za koszt zwrotu paczki przy nieodebraniu. Więc odnosząc się do tego wychodzi do zwrotu 32+4,45 = czyli 36,45 zł, a nie 20 zł.

No chyba, że się mylę. Poprawcie mnie poproszę.

PS> A tak przy okazji, jaki jest koszt powrotu paczki (jeśli nieodebrana)?

[az1rael]

@ada27j pisałem że minus koszt powrotu nieodebranej paczki który zależy od przewoźnika i może być różny, co do regulaminu allegro to bardzo często to obok zapisów prawa nie stał a to regulamin ma być zgodny z prawem a nie prawo z regulaminem

[Client:44052296]

@ada27j a jaką metodę transportu wybrałeś ?

[ada27j]

Allegro inpost

[ada27j]

Witam, to jednak było Automat DHL BOX 24/7, DHL i zgodnie  z tym co jest w akcji - zwrot jest za darmo. Allegro ochrona kupujących..

[pecela]

@ada27j

Zwrot, czyli jakbyś odebrał i odesłał. Natomiast w przypadku nieodebrania, to już przewoźnik nalicza opłaty za zwrot do nadawcy. W przypadku Allegro Delivery opłata za zwrot nieodebranej przesyłki równa jest opłacie standardowej za jej nadanie. 

[RED]

spryciula

w przepisach stoi - konsument ponosi koszt zwrotu towaru

więc postanawia obejść system nie odbierając przesyłki

ale system go dopadł i ma pretensje

ech 🙂

[ada27j]

Witam, nie jestem żadnym spryciulą, akurat ostatni jestem od omijania systemu, więc proszę takie osądy zostawić dla siebie. Akurat ten sprzedawca obojętnie czy się odbierze czy nie  nie oddaje żadnych kosztów przesyłki, więc czy się odbierze i zrobi zwrot, czy nie - nie ma to żadnego znaczenia. Przy braku odbioru dodatkowo, nie ma on możliwości manipulowania i twierdzenia, że coś z towarem był nie tak, na podstawie której mógłby obniżyć nieuczciwie cenę. tyle... tak jak pisałem inni sprzedawcy, a jestem już ponad 20 lat na allegro nigdy nie robili takich akcji.

No i zawsze wybieram darmowy zwrot.

[RED]

przedmówcy Ci już napisali o co chodzi.

No i zawsze wybieram darmowy zwrot.

jakoś tutaj TEGO NIE BYŁO

i mam pytanie ile w tej sytuacji chcesz zapłacić sprzedawcy za wykonaną pracę, bo ktoś ten towar wyciągnął z magazynu, zapakował, wydrukował etykietę i wysłał?

a teraz ma wg Ciebie za darmo skorygować dokumenty, dopisać produkt do listy zwrotów?

o zbędnej emisji co2, za zabawę w zakupy już nie wspomnę

Ja nigdy nie zrobiłem zwrotu lub akcji z nieodbieraniem przesyłek