Dlczego allegro pobrało podwójnie wpłatę?

[altara]

Witam, składam reklamację dotyczącą podwójnego pobrania opłaty za jeden towar.

1.05.2025 zamówiłam Lina animacyjna do przeciągania 10 metrów. Opłata pobrana została dwa razy, raz przez:

PayU S.A., a raz przez  PayPro S.A.

Problem nie dotyczy towaru, to udany zakup.

Proszę o wyjaśnienie, dlaczego tak się stało i kiedy dostanę zwrot.

[matt_rose · Accepted solution]

Cześć @altara, z tego co widzę na dzień 01.05.2025 przypadała płatność za roczną usługę Allegro Smart!, która tak jak zakupiony przez Ciebie produkt, wynosiła 59.90 PLN.
Jeśli jednak to nie jest ta wpłata, prześlij proszę potwierdzenia obu wpłat przez ten formularz. Sprawdzimy co się stało 🙂

[altara]

matt_rose dziękuję 😀
Sprawdzałam inne opłaty, a przy okazji zwróciłam uwagę na podwójną, identyczną opłatę. Nie połączyłam kropek. Wielkie dzięki za rozwiązanie problemu! 

[matt_rose]

Nie ma sprawy @altara, polecamy się na przyszłość 😎
Miłego dnia!