Kurier allegro one zostawia przesyłki na portierni

[_topus_]

Dzień dobry,

Od około dwóch miesięcy kurier allegro one zostawia przesyłki firmowe przy klatce wejściowej do budynku firmy zamiast pod nasze firmowe drzwi, bez żadnej informacji, że paczka została dostarczona bo tak naprawdę dostarczeniem tego nie można nazwać.
W budynku mamy trzy piętra, każde pełne ludzi i firm postronnych, drzwi na klatkę wejściową są przeszklone więc tak naprawdę człowiek przechodzący obok mógłby wziąć paczkę i zniknąć, zaraz obok mamy ochronę ale to nie ich obowiązek aby pilnować mojej paczki.
Czy mieliście podobne temat/sprawę/sprzeczkę z kurierem?
Dodam, że to prawdopodobnie przez uszkodzoną aktualnie windę a nasza firma znajduje się na samej górze oraz to, że zamawiamy często mleko i kawę lecz głupi telefon z informacją by zmienił dużo w tym temacie a tak to widzę to, że kurier jest leniwy i nie chce mu się biegać po schodach z zgrzewką mleka raz w miesiącu.

[kolekcjoner608]

Na pięterko to wchodzić nie ma obowiązku ,ale po to chyba wymagają podawania numerów telefonu by informować przed podjazdem do punktu . Niestety ale kurierzy ,i nie tylko ci allegrowi ale też zwykli o tym zapominają . 

[matt_rose]

Cześć @_topus_, podaj proszę numery przesyłek związanych z Twoim wpisem.

[_topus_]

Witam,
Dwie najnowsze po których napisałem post:

6fd95271-dc16-11f0-975c-516b27ea7739

6fd95270-dc16-11f0-975c-516b27ea7739

[AnnaG-Antyki]

To one. Dostarczył w okolicach terminu to już macie lepiej niż masa użytkowników 🤣 Ostatnio wiekszość kurierów jest tragiczna. Na Waszym miejscu to bym odbierała w jakimś automacie, przynajmniej w razie czego łatwiej udowodnić, że paczki nie było lub tylko Inpostem (póki jeszcze jest...).

[_topus_]

Witam,
Niestety właśnie żadnego puntku w okolicy nie mamy

[AnnaG-Antyki]

Ciężka sprawa. pokrzyczcie, popiszcie tu i do supportu. Może coś tam zadziałają... Ja tu tylo zwykły ludek jestem, a też mnie trafia na ich kurierów. przykładowo DHL z Te.. bez problemu dostarcza, paczkę  automatem DHL wysłałam wczoraj, dzisiaj już doszła. Paczka zamówiona z Allegro tym samym kurierem to istny cyrk. Oni nie zbierają informacji podostawowych i mają gdzieś kłopoty klientów. Fakt jestem tylko mała Ania i może moje paczki to nie jakaś wielka statystyka ale dla mnie to dużo znaczy jak coś do mnie i ode mnie idzie bez problemów pod warunkiem, że nie przechodzi przez Allegro... Moim zdaniem kurierzy dawno sie połapali, że oni po prostu odrzucają reklamacje i zapominają, więc mogą sobie na wiecej pozwalać... Podobne problemy są z wiekszoscią dostawcw Allegro. Już samo to, że klient nie ma numeru etykiety, by skutecznie móc zrobić zadymę bezpośrednio u danej firmy kurierskiej jest poważnym błędem...

[pecela]

@AnnaG-Antyki.

Nawet jakby klient miał nr nadania danego podwykonawcy Allegro Delivery, to i tak ta firma jest ustawowo zobowiązana do odrzucenia reklamacji czy skargi z powodu zgłoszenia do niewłaściwej firmy. Wszystkie zgłoszenia muszą być kierowane do Allegro i to Allegro odpowiada za realizację usługi pocztowej. 

[pecela]

@_topus_

Kurier ma obowiązek doręczenia przesyłki pod wskazany adres. Jeżeli w adresie jest tylko nr budynku, to zostawiając na portierni, kurier doręcza prawidłowo. Oczywiście przesyłka kurierska to przesyłka rejestrowana czyli jest przyjmowana i wydawana za pokwitowaniem.

Nazwa odbiorcy ma charakter pomocniczy, najważniejszy jest adres. 

[la_nika]

@_topus_ dziękuję za numery zamówień, problem stanowi to, że w adresie dostawy kurier otrzymuje jedynie ulicę i numer budynku. Czy macie możliwość konkretniejszego określenia, gdzie kurier powinien dostarczyć przesyłki?