Nie mogę znaleźć produktu który kupiłam a chce go zwrócić

[Wenus1305]

Witam kupiłam sukienkę i chciałam ją zwrócić a nie mogę nigdzie znaleźć w historii moich zakupów że ją kupiłam , dzwoniłam do firmy u której kupiłam oni też nie mają mojej transakcji a mnie z konta bankowego kwotę pobrano 

[az1rael]

pokaż link do oferty

[N_Nitka28]

@Wenus1305 również nie widzę zakupu sukienki na Twoim koncie. Jesteś pewna, że kupiłaś ją na Allegro? Może z jakiegoś innego konta?