Problem z odbiorem przesyłki z automatu OneBox

[GlivPoint]

Dzień dobry,

Czekałam dzisiaj na przesyłkę nr Allegro A002QGLU24. Przed pójściem do automatu, jeszcze w domu chciałam sprawdzić kod odbioru i w jednej chwili coś się w aplikacji Allegro zawiesiło i pojawił się status "Przesyłka odebrana 12:05", a nawet nie dotarłam pod paczkomat.

Proszę o pomoc w odzyskaniu paczki z moim opłaconym zamówieniem.

DOTYCZY: 

Numer zamówienia Allegro: 2d365f50-93e4-11f0-a0cf-655d3976444d;

Przewoźnik i numer przesyłki: Allegro A002QGLU24;

Adres punktu odbioru:

Allegro One Box, zielony automat

AL032SG1, Toszecka 34A, 44-100 Gliwice

Przy parkingu hurtowni elektrycznej Elektro-Sal

Proszę o pomoc.

Dziękuję, Joanna [edycja]

[la_nika]

@GlivPoint czy możesz podejść pod automat i zadzwonić na infolinię (tel. 616 306 886)?
Doradcy będą mogli otworzyć skrytkę ponownie, ewentualnie sprawdzić, co się stało z paczką. 

[fokita00]

Dzień dobry,

Ta wiadomośc dotarła do mnie dopiero dzisiaj.

Proszę o pomoc w odzyskaniu mojej zapłaconej przesyłki. 

Dziękuję, Joanna (tel: [edytowano])

[kostas11]

@fokita00 a nie kliknęłaś otwórz skrytkę, ktoś se wyjął i po temacie 😞

[fokita00]

NIE, nie dotarłam nawet pod paczkomat. Byłam od niego 15km dalej

[kostas11]

@fokita00 to akurat nie ma nic do rzeczy, nie wiem czy Aplikacja allegro ma zabezpieczenie lokalizacji, były kiedyś posty że z domu otwierali skrytki, wystarczy tak zrobić i ktoś se wyciąga paczkę będąc pod automatem i po temacie, pełna odpowiedzialność spada na Ciebie 😞

Przesyłka została doręczona

2025-09-19 12:05

[gdvorek]

@fokita00 

Nie podawaj na publicznym forum danych takich jak numer telefonu.

Po takim czasie przesyłki już może nie być w Automacie. Skonsultuję to i wrócę do Ciebie z odpowiedzią.

[gdvorek]

@fokita00 

Wracam do Ciebie z odpowiedzią.

Zablokowaliśmy skrytkę i proszę Ciebie żebyś podeszła do Automatu, następnie zadzwoniła na infolinię 616 306 886 i po weryfikacji nasz Doradca otworzy skrytkę zdalnie.

[kostas11]

@gdvorek ciekawe czy coś w niej będzie 😄

[gdvorek]

@kostas11 

Sam jestem tego ciekawy.

Kamery możemy zweryfikować dopiero jak przeprowadzimy weryfikację, więc jeśli ktoś wziąłby tę przesyłkę to zobaczymy to na kamerach 😎

[kostas11]

@gdvorek ciekawe jaką pętle mają kamery bo już kilka dni minęło 😞

Swoją drogą nie powinno tak być żeby otwierać zdalnie skrytki nie będąc pod automatem 😞

https://spolecznosc.allegro.pl/t5/allegro-one-dla-kupujących/zdalne-otwarcie-skrytki-w-allegromacie/...

[gdvorek]

@kostas11 

Z tego co wiem to na pewno z 30 dni wstecz można to sprawdzić. 

Zgadzam się, że nie powinno. Przekazałem do odpowiedniej osoby zajmującej się tematem naszych Automatów tej sugestii.