anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Problem z przesyłką allegro one box

remaldystrybucja
#7 Wielbiciel#

Klient twierdzi że nie otrzymał powiadomienia o tym e przesyłka jest w automacie. nr przesyłki ALE00009B7DFE7F

Status:

  1. 2 cze 2023, 08:50
    Odbiorca odmówił przyjęcia

  2. 1 cze 2023, 12:00
    Przesyłka została podjęta z maszyny przez kuriera

  3. 1 cze 2023, 11:57
    Kurier przekazał przesyłkę do magazynu

  4. 31 maj 2023, 11:23
    Przesyłka została nadana

  5. 31 maj 2023, 09:53
    Przesyłka została przygotowana przez nadawcę

 

oznacz moderatorów
8 ODPOWIEDZI 8

_HolaOla_
Moderatorka
Moderatorka

@remaldystrybucja jak możemy Ci pomóc? 

   Ola
   Moderatorka

_____________
Jeżeli czyjaś odpowiedź rozwiązała Twój problem, wybierz To jest rozwiązanie! 🙂
oznacz moderatorów

az1rael
#21 Demiurg#

skoro to onebox to chyba można sprawdzić czy dostał info o paczce w automacie np email/sms czy co tam w tej usłudze rozsyłacie

oznacz moderatorów

_HolaOla_
Moderatorka
Moderatorka

@az1rael zawsze rozsyłamy kody odbioru, ale jeśli mimo tego kupujący twierdzi, że go nie dostał to nie mamy tutaj za bardzo możliwości działania, bo paczka jest już w drodze powrotnej. 

   Ola
   Moderatorka

_____________
Jeżeli czyjaś odpowiedź rozwiązała Twój problem, wybierz To jest rozwiązanie! 🙂
oznacz moderatorów

az1rael
#21 Demiurg#

ja wiem że rozsyłacie chodzi o sprawdzenie czy kod został wysłany, sprzedawca wszak nie odpowiada za konfigurację urządzenia kupującego i nie jest to jego winą że ten nie odebrał paczki czyli nie wywiązał się z umowy. Kupujący nie może mieć więc zastrzeżeń do realizacji usługi dlatego sprzedawcy przydałby się log data i godzina wysłania powiadomienia

oznacz moderatorów

remaldystrybucja
#7 Wielbiciel#

chciałbym informację kiedy, na jaki nr tel bądź adres email zostało wysłany kod odbioru. Klient twierdzi że nie otrzymał takiego powiadomienia. W tej chwili status przesyłki to:

5 cze 2023, 08:25
Przesyłka jest w trakcie przenoszenia do innej skrytki
 
Czy to oznacza że wraca do nadawcy?
oznacz moderatorów

kostas11
#21 Demiurg#

@remaldystrybucja nadałeś w maszynie czy kurier zabrał, bo taki komunikat jest jak im do skrytki nie wejdzie ? 

A po drugie mają trochu bałagan z tymi statusami 😞

________
Κώστας
oznacz moderatorów

remaldystrybucja
#7 Wielbiciel#

nadane w maszynie

oznacz moderatorów

_HolaOla_
Moderatorka
Moderatorka

@remaldystrybucja mój błąd, przepraszam za błędną informację w poprzedniej wiadomości. Sprawdziłam dokładnie historię tej przesyłki i paczka nie została ostatecznie umieszczona w skrytce, stąd też kupujący nie otrzymał komunikatu z kodem. Status "odbiorca odmówił przyjęcia" to błędny status, który wbił kurier przy problemach z umieszczeniem paczki w automacie. Kurier jeszcze dziś powinien podjąć drugą próbę doręczenia paczki do maszyny, dlatego jeżeli kupujący nie otrzyma kodu,  poproś go proszę o kontakt z nami. Będziemy to wyjaśniać. Niemniej jednak jeszcze raz przepraszam za błędną informację w poprzedniej wiadomości. 

   Ola
   Moderatorka

_____________
Jeżeli czyjaś odpowiedź rozwiązała Twój problem, wybierz To jest rozwiązanie! 🙂
oznacz moderatorów