Problem z przesyłką

[xxxlegiaxxx]

Zamówiłem towar z przesyłką allegro (ALE000070843373). W aplikacji widnieje jako opłacony, ale nic poza tym. Natomiast sprzedawca deklaruje wysyłkę 3 dni temu. Czy możliwe jest, że towar został wysłany, a nie zaktualizował się status? 

[pinsplash]

@xxxlegiaxxx spytałeś sprzedawcy czy wysłał? co odpowiedział?

@Allegro_One - status?

[xxxlegiaxxx]

No właśnie sprzedawca twierdzi, że przekazał paczkę kurierowi 3 dni temu. 

[LEW433]

Jest możliwe, ale pytaj sprzedającego, masz taką zakładkę w "Moje zakupy" zapytaj o zakup.https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/kupione

[xxxlegiaxxx]

Twierdzi, że paczka została oddana kurierowi 3 dni temu. 

[nalepkovo]

Jeżeli jest numer to znaczy że etykieta została wygenerowana. Niestety fakt nadania przesyłki w automacie allegro nie odnotowuje się w śledzeniu i kolejnym statusem jaki widać jest odbiór przez kuriera lub dotarcie przesyłki do sortowni. Jeżeli wątpisz w zapewnienia sprzedawcy to poproś o pomoc allegro - podobno są w stanie ustalić czy przesyłka została faktycznie nadana.

[xxxlegiaxxx]

No właśnie niby kurier odebrał 3 dni temu, a status się nie zmienił.

Zgłosiłem problem i dziś o 15:20 mogę poprosić allegro o wkroczenie.

Myślałem, że tu pomogą wcześniej, bo zależy mi na paczce w ten weekend. 

[_HolaOla_ · Accepted solution]

@xxxlegiaxxx Przykro mi, ale nie uda się tego wyjaśnić do weekendu, bo z danych w naszym systemie wynika, że przesyłka ma w tej chwili status "Zarejestrowana przez nadawcę", więc paczka nie została przekazana i odebrana przez kuriera. W tej sytuacji poprosiłam nasz zespół o zabranie głosu w Twojej dyskusji ze sprzedającym.