Problem z zamówieniem

[Client:110145813]

Dziś napisał mi sprzedawca że produkt został odebrany przez kuriera dhl a u nich i u mnie pokazuje że przesyłka oczekuje na nadanie.

Nawet w aplikacji dhl nic nie mam o tej przesyłce bo podobno jest ona obsługiwana przez allegro.  

Co zrobić aby nie było tak że jutro będzie do odbioru a mi nic nie przyjdzie i będzie się pokazywać dalej że oczekuje na nadanie?

[matt_rose]

Cześć @Client:110145813, podaj proszę numer przesyłki albo zamówienia.
Sprawdzimy to 😉

[Client:110145813]

Numer przesyłki DHL-29130565191

Numer allegro- AD00FRHBO4

[matt_rose]

Dziękuje @Client:110145813, zgłosiłem problem z Twoją przesyłką i czekam na więcej informacji 😉

[_Likos_]

@matt_rose  rzeczywiście zauważylismy dziś podobny problem, Wczoraj DHL odebrał paczki. Dzis rano narzędzie nadawcze allegro pokazywało juz status " w drodze" natomiast w zamówieniach nadal był status "przygotowana przez nadawce"

Sprawdzaełm przed chwilą statusy wczorajszych przesyłek ( w zamówieniach) są albo w doręczeniu albo doręczone. Czyli niby z przesyłkami OK jednak śledzić ich nie można i do tego kupujacy widzi status jakby przesyłka w ogóle nie była nadana.

Ciekaw jestem tylko co sie wydarzy jeśli kiedyś bedzie trzeba przesyłke zareklamowac bo np kurier ją odbierze i zaginie ale w zamówieniu allegro nadal bedzie miała status "przygotowana przez nadawce"

I tak gwoli wyjasnienia. Kurier skanował przy nas wszystkie paczki kiedy je odbierał a mimo wszystko statusy były bledne

[matt_rose]

Dziękuje za informacje @_Likos_, weryfikuję sprawę trackingu i gdy tylko będziemy wiedzieli więcej, wrócimy do Ciebie z informacjami.

[Client:110145813]

Dziękuję bardzo za pomoc.  Czyli jutro dhl dostarczy mi do punktu odbioru paczkę?

[matt_rose]

@Client:110145813 Przesyłki DHL z Allegro Delivery nie są widoczne w aplikacji Mój DHL – są widoczne w aplikacji Allegro. W kwestii terminu dostarczenia, czekam na odpowiedź 😉

[Client:110145813]

U mnie pisze że jutro zostanie dostarczone

[matt_rose]

@Client:110145813 Status paczki powinien teraz poprawnie wyświetlać informacje 🙂

[Client:110145813]

Czyli jutro zostanie dostarczone?

[Client:110145813]

Witam.  Znowu dziś jest ten sam problem. Pokazuje w szczegółach zamówienia że jest w przygotowaniu

[Client:110145813]

Czyli pokaże dziś się wiadomość że wydana do doręczenia i czeka na odbiór?

Nie będzie problemów?

[Syrena_zT]

@Client:110145813 obecnie odnotowujemy przejściowe problemy z aktualizacją statusów przesyłek. Proszę Cię o cierpliwość, wkrótce problem powinien zostać rozwiązany. 

[Client:110145813]

A nie ma opcji śledzenia w aplikacji dhl?