Pytanie o zwrot przesyłki

[Doschrupania]

Witam, co robić w takim przypadku jeśli nie ma kontkatu z odbiorcą przesyłki, a trafiła one do mnie w formie zwortu? Czy mam poprostu zwrócić wpłatę kupującącemy przez allegro? czy jeszcze coś trzeba wykonać? Jestem nowy na allegro:)

Historia przesyłki:

allegro one box

14 Feb 2024, 08:48

Przesyłka została przygotowana przez nadawcę

14 Feb 2024, 10:17

Przesyłka została nadana w punkcie

14 Feb 2024, 12:23

Przesyłka została podjęta z punktu przez kuriera

14 Feb 2024, 12:24

Kurier przekazał przesyłkę do magazynu

15 Feb 2024, 12:06

Przesyłka oczekuje na odbiór

15 Feb 2024, 13:40

Przesyłka została doręczona

16 Feb 2024, 16:42

Przesyłka została zwrócona do nadawcy

16 Feb 2024, 18:40

Przesyłka została przyjęta w oddziale doręczenia

[smochy01]

Jeśli przesyłka wróciła bo klient jej nie odebrał, nie ma z nim kontaktu to trzeba po prostu zwrócić mu pieniądze za zakup i poprosić o zwrot prowizji po oddaniu kasy.