Sprzedawca twierdzi, że otrzymał w zwrocie zupełnie inny towar niż ja wsadziłam.

[patilandia]

Pomocy!

Nie wiem co mam zrobić: (

Sprzedawca twierdzi, że otrzymał w zwrocie zupełnie inny towar niż ja wsadziłam. I co teraz mam zrobić?

[az1rael]

@patilandia złożyć reklamację u przewoźnika bo może paczki pomylił. Czym to było wysłane i co to za towar był, co doszło? różnice w gabarycie paczki? etc? zawsze można na policję zgłosić później bo może i tak być że to nie pomyłka i ktoś podmienił

[patilandia]

Nie pomyliłam paczek, wysłałam Smartem, była to biżuteria, sprzedawca twierdzi, że paczka jest moja tyle, że nie zawartość jest inna. To była biżuteria artystyczna.

[mdrogeria]

@patilandia są 2 możliwe opcje 

1. pomyliłeś zwracane paczki czyli pomyłkę trzeba naprawić 

2. przewoźnik pomylił paczki i tu należy złożyć reklamację .

[patilandia]

• Nie pomyliłam paczek, nie miałam innych, opakowanie się zgadza ale sprzedawca twierdzi, że zawartość się nie zgadza.

[LEW433]

@patilandia Paczka cała? kod i opis na paczce się zgadza? zwrot ze Smartem?

[patilandia]

Podobno paczka jest cała, kod się zgadza.

Sprzedawca twierdzi, że zawartość jest inna. Sprzedawca, ma tak jak ja, same pozytywne komentarze.

[patilandia]

ZwrOT był Smartem.

[LEW433]

Po odstąpieniu od umowy zakupu zwrot, strona jest teraz Allegro i  sprzedający, jeżeli sprzedający uważa że jest cos innego to niech to on składa reklamację. Chociaż jak masz dowody że paczka cała i ta sama to "dziwne".

[MikroLITY]

@LEW433 

A co w tym dziwnego?

Dwa ostatnie zwroty i dwa razy nie mój towar. W jednym przypadku Klient nie protestował, a w drugim Allegro wypłaciło odszkodowanie (nie obciążali mnie, bo na nagraniu widać, że nie ma numeru serii, który drukuje firma Maxell). Od kilku miesięcy wszystkie zwroty nagrywam.

I nie jest to pierwszy taki przypadek.

[patilandia]

Bardzo dziękuję, ja już też będę nagrywać.

[milka1234567890]

Ale ta paczka a w środku coś innego?

[patilandia]

Tak dokładnie, opakowanie się zgadza a zawartość nie. Rozmawiałam ze sprzedawcą i on mówi, że paczka jest cała.

[LEW433]

@MikroLITY Czytam, paczka ta, cała nie uszkodzona a w środku inny towar- to nie dziwne?

[patilandia]

Dla mnie to jest bardzo dziwne! I pierwszy raz mam taką historię 😞

[Puzonix]

Pytanie czy etykietę naklejał nadawca czy kurier. Jeżeli na paczce był tylko numer zwrotu to na podstawie numeru zwrotu firma kurierska nakleja etykietę. Jeżeli zwrotów było w danym dniu więcej to być może powstała pomyłka podczas przyklejania etykiet.

Pytanie: czy sprzedawca wysłał zdjęcie paczki? Jeżeli nie to warto sprawdzić czy paczka, którą dostał sprzedawca to paczka, która została przez Ciebie wysłana.

[LEW433]

@Puzonix Zgoda o ile było więcej takich samych (identycznych)paczek!

[Monika__L]

nie jest dziwne. wsadizlas paczke bez naklejania etykiety, bo tak to działa w smarcie. moglas na niej nie pisać nic i wlozyc do paczkomatu. kurier wyjmuje paczke bez adresata i klei swoja etykiete. te etykiete nakleil na nie twojej paczce tylko innej. gdzies w swiecie jest twoja paczka gdzie sprzedajacy sie dziwi co to za zwrot bo nie tego co twierdzi ze go nadal.

[LEW433]

OK to zapytajmy o jej wygląd tej paczki, kupująca ją rozpoznała!