Wybór punktu odbioru paczki Allegro One Box przy niedziałąjącym wybranym

[meriths]

Zamówiłem przesyłkę do punktu odbioru Allegro One Box. Przyszła informacja, że wybrany punkt jest niedostępny i zostawiono paczkę do bardzo odległego innego punktu pomimo, że w pobliżu są inne punkty.  W związku z tym mam pytania:
1. czemu nie jest wybierany najbliższy punkt do wybranego,
2. jeżeli nie ma takiej procedury, to dlaczego nie ma pytania do klienta, gdzie ma być zostawiona paczka w zamian,
3. czy po minięciu okresu odbioru, kurier podejmie próbę ponownego pozostawienia paczki w pierwotnym (oryginalnym) punkcie odbioru, czy paczka wróci bezpośrednio do nadawcy,
4. jeżeli kurier podejmie próbę ponownego pozostawienia w pierwotnym punkcie, a on nadal będzie niedostępny, to co wtedy?

[RaBarbar_ka · Accepted solution]

@meriths gdy automat paczkowy jest przepełniony lub uszkodzony, przesyłki kierowane są do punktu zastępczego (nie ma możliwości jego wyboru, dzieje się to systemowo na podstawie wolnego miejsca i lokalizacji). Gdy w punkcie docelowym będzie miejsce, kurier podejmie próbę dostarczenia paczek. W przypadku, gdy doręczenie do automatu będzie niemożliwe, przesyłka może zostać przekierowana na adres kupującego.