Zaginiony zakup – opłacony, ale brak na liście

[8duszek8]

Dzień dobry,

Mam problem z ostatnim zakupem. W dniu 21 września 2025 r. dokonałem zakupu na Allegro 16646559227 DrogeriaAptelia).
Płatność została dokonana kartą i w mailu potwierdzającym z Allegro widnieje informacja, że transakcja jest opłacona.

Niestety, tego zakupu nie ma na mojej liście „Moje zakupy” w Allegro – po kliknięciu w link z maila pojawia się komunikat „Nie znaleźliśmy takiego zakupu”.

Czy ktoś miał podobną sytuację? Jak mogę odzyskać dostęp do szczegółów tego zakupu lub skontaktować się w tej sprawie z Allegro?

Z góry dziękuję za pomoc!

[Client:44052296]

@8duszek8 może zakup z innego konta?

[8duszek8]

@Client:44052296 sprawdziłem konto  zakupu to 8duszek8 

[komis-bell]

@8duszek8 Zaloguj się do konta Allegro do którego jest przypisany email na którym masz informacje pozakupowe i tam znajdziesz ten zakup.
Chyba że zakup został ukryty to wtedy go nie zobaczysz.

[Syrena_zT]

@8duszek8 widzę, że ten zakup jest na Twoim koncie, wykonany na firmę. Przełącz widok z prywatnego na firmowe i wtedy przejdź do zakładki [moje zakupy] 

[8duszek8]

@Syrena_zT Nie widać zakupu właśnie na koncie firmowym z domeny https://business.allegro.pl/moje-allegro/zakupy/kupione

[Syrena_zT]

@8duszek8 skonsultuję to i wrócę do Ciebie z informacją. 

[Syrena_zT]

@8duszek8 przepraszam Cię, źle spojrzałam, zakup z 21.09 był wykonany w trybie prywatnym. Pozostałe zakupy w tej ofercie w trybie firmowym. Więc zakup z 21.09 powinien być widoczny jak przełączysz widok na prywatny.