Zwrot Allegro One Box

[julcia102]

Dzień dobry. 

Nadałam zwrot w Allegro Box i dziś otrzymałam informację od sprzedającego, że paczka dotarła do innej firmy (?). Status przesyłki od wczoraj nie zmienił się i nadal widnieje jako "w drodze". Proszę o informacje gdzie aktualnie znajduje się paczka i co mogę zrobić aby otrzymać zwrot pieniędzy? 

Informacje o przesyłce:

PRZEWOŹNIK  Allegro A00011NZU0

DATA ZGŁOSZENIA I NUMER ZWROTU 1 sie 2023 20:57 L70N/2023

[mdrogeria]

113 do 2

[konto zamknięte]

Cytat z filmu Miś: "Cholera jasna! Won mi tu stąd, jeden z drugim! Będzie mi tu kłaki rozrzucał! Panie! Tu nie jest salon damsko-męski! Tu jest kiosk RUCH-u! Ja... Ja tu mięso mam!".

I tak to właśnie w mojej ocenie działa. Wszystkiego dobrego.

[Allegro_One]

Dzień dobry @julcia102! W jaki sposób sprzedający poinformował Cię o tym, że przesyłka została wysłana do innej firmy? Co dokładnie napisał? Według statusu w systemie przesyłka jest w magazynie UPS i stamtąd wyruszy do sprzedającego. 

[julcia102]

Sprzedający skontaktował się telefonicznie pomimo rozpoczętej dyskusji

[Allegro_One]

@julcia102 sprzedający powinien skontaktować się z nami w takiej sytuacji, ale nie wiem skąd ma taką informację, ponieważ powiadomienia są wysyłane na podstawie informacji w systemie, a system wskazuje, że przesyłka jest w drodze do sprzedającego, a nie odebrana (i to przez kogoś innego). 

[julcia102]

Poproszę o numer UPS dla tej przesyłki.

[Allegro_One]

@julcia102 nie możemy udzielić takiej informacji. Poprosiliśmy o kontakt z Tobą w  wiadomości e-mail, poczekaj proszę na naszą odpowiedź. 

[kostas11]

@julcia102 a jakiego tytułu rozpoczęłaś dyskusję ???

Przypomnę Ci że na zwrot kasy sprzedawca ma do 14 dni od odstąpienia !!!!

[julcia102]

Nie muszę podawać powodu dla którego rozpoczęłam dyskusję. Pozdrawiam 

[kostas11]

@julcia102 nie musisz ale zakładanie dyskusji z d.... to ostatnio moda na allegro 🙂

Zgłoszenie zwrotu 1 sierpnia a dyskusja 2 sierpnia co ze zwrotem kasy 😞 

Po drugie sprzedawca nie jest odpowiedzialny za Twój zwrot, masz smarta kupionego od allegro i darmowe zwroty, to walcz z nimi i daj żyć sprzedawcy 🙂

[julcia102]

A Ty daj żyć ludziom którzy nie mają doświadczenia w tego typu sytuacji, kiedy paczka być może została pomylona przez kuriera i dotarła gdzie indziej (o ile to prawda). Założenie dyskusji nie ma związku z zwrotem kasy 🙂 nie jest to mój pierwszy zwrot na allegro i wiem doskonale ile dni ma sprzedawca na oddanie pieniędzy. 

I dlatego też zapytałam na forum oczekujac odpowiedzi od eksperta allegro, bo nie mogę znaleźć innego kanału komunikacji z nimi 🙂 jeśli nie możesz  pomóc to zajmij się czymś pożytecznym. 

[Allegro_One]

@julcia102 wyjaśniamy co się dzieje z tego przesyłką, dlatego poprosimy Cię jeszcze o cierpliwość. Jak tylko będziemy mieli informacje dla Ciebie, skontaktujemy się z Tobą mailowo. 

[julcia102]

Dziękuję, czekam na informacje. 

Pozdrawiam