Allegro Odbiór w Punkcie DPD nie mogę dziś nadać paczki poprzez formularz Allegro

[ryszardo_]

Dotyczy zamówienia nr. 61f24ce0-cd93-11ee-9edb-b39e20a05b28

wyskakuje komunikat:

Błąd przetwarzania

Problem z nadaniem przesyłki. Skontaktuj się z nami. Pomożemy jak najszybciej.

Wcześnie było już kilka wysyłek dla tego klienta i nigdy nie było problemów, wysyłka obecna jest  na te same dane co kiedyś było wysyłanych kilka paczek.

Proszę moderatora o pomoc, gdyż nie mogę wysłać paczki klientowi.

[ryszardo_]

dziś kilka paczek do DPD nadałem bez problemu , tylko z tą jedną jest problem

[la_nika]

@ryszardo_ jest to odbiór w sklepie Żabka, więc najprawdopodobniej przesyłka przekracza maksymalne wymiary. 
 Czyli:

• rzeczywista waga paczki – maksymalnie 10 kg
• wysokość – max. 60 cm
• szerokość – max. 40 cm
• głębokość – max. 40 cm.

[ryszardo_]

Dzięki za szybką odpowiedź i jest też trafna. Faktycznie wymiary były:

• rzeczywista waga paczki – 6 kg
• wysokość – max. 72 cm
• szerokość – max. 32 cm
• głębokość – max. 30 cm.

zmieniłem karton o wymiarach

• wysokość – max. 40 cm
• szerokość – max. 60 cm
• głębokość – max. 39 cm.

i poszło.

[la_nika]

@ryszardo_ super! Dziękuję za info 🙂